9. Фирма управник: тим, радни налози и радне табле

У овом поглављу

← Садржај

Ово поглавље је за фирму која управља са више зграда и има тим: сваки члан види само свој посао, пријаве из свих зграда стижу на једно место, мајстори добијају радне налоге путем имејла, а правни предмети и извештаји воде се за све зграде заједно.

Већина екрана је на нивоу Фирма (види 3.1). Неки су посебни модули које додељује администратор платформе — ако ставке нема у менију, фирма нема тај модул или Ваша улога не покрива ту област.

9.1 Моја табла

Где: Мени → Моја табла (први екран после пријаве) · Ко: сваки члан тима

Сваки члан сам склапа први екран од картица — само оно што он прати.

Картице које можете додати (по групама):

Како да уредите таблу

  1. Кликните Уреди таблу.
  2. Додај картицу → штиклирајте картице → Готово.
  3. Подесите редослед превлачењем или стрелицама Горе / Доле; Уклони (×) уклања картицу.
  4. За сваку картицу изаберите величину (Мала (број), Средња, Велика) и, ако имате више зграда, опсег Ова зграда или Све зграде.
  5. Кликните Сачувај. Врати подразумевано враћа таблу која одговара Вашој улози.

Правила

Савет: Освежи (иконица горе десно) учитава најновије бројеве без затварања странице.

9.2 Радна табла фирме

Где: Фирма → Преглед · Ко: власник и чланови тима

Испод главних бројева из Прегледа фирме налази се радна табла:

  1. Други ред бројева: Отворене пријаве (са прекораченим роком), Радни налози у току (колико касне, пропуштене посете), Правни предмети (износ у поступку), Уговори који истичу (у наредних 60 дана).
  2. Задаци и подсетници за данас — Ваши и они које су Вам оставили колеге.
  3. Моји задаци — пријаве и радни налози додељени Вама, најхитнији прво. Пријава се отвара у својој згради.
  4. Тријажа — непрегледане пријаве (ако фирма има тикетинг и Ви право).
  5. Чека одобрење — фактуре од мајстора (само ако смете да одобравате фактуре).
  6. Рокови ове недеље — рок за приговор, рочишта, рокови радних налога, уговори који истичу.

Правила

9.3 Улоге у тиму фирме

Где: Фирма → Људи → Тим фирме → Улоге · Ко: улоге мења само власник

Улога одређује шта члан види и ради; групе зграда (рејони) одређују где (види 3.10).

Фирма одмах има улоге Управник, Помоћник, Рачуновођа, Комуникација и сервиси, Правник и Диспечер. Постојећи чланови добијају одговарајућу улогу — нико не губи приступ.

Како да направите или промените улогу

  1. У „Тиму фирме“ кликните Улоге → Нова улога (или Измени код постојеће).
  2. Унесите Име и по избору Опис.
  3. За сваку Област изаберите нема, гледа или ради:
    • Финансије — задужења, уплате, трошкови, рачуни, извод, рачуноводство;
    • Станари и станови — станови, станари и контакти, увоз, приступ, паркинг;
    • Комуникација са станарима — обавештења, анкете, ћаскање, скупштине, документи;
    • Пријаве — „ради“ значи тријажа, одговорни, статус;
    • Радни налози и сарадници — радни налози, распореди за хигијену, сарадници, техника;
    • Правни предмети; Извештаји;
    • Зграда — подешавања, управљање, уговори, приватност;
    • Тим фирме — чланови и групе зграда.
  4. Додатно: Види све зграде (без овога — само зграде из његових група), Одобрава фактуре, Лимит радног налога (МКД) (празно = без лимита), Може давати задатке и подсетнике: никога — само за себе, сви у фирми или чланови са улогама… (штиклирајте које).
  5. Кликните Сачувај. Улога без чланова може се Обрисати.

Како да доделите улогу члану

  1. Код члана кликните Улоге.
  2. Штиклирајте једну или више улога → Сачувај. Са више улога права се сабирају.

Правила

9.4 Сарадници

Где: Фирма → Сарадници · Модул: Сарадници фирме · Ко: уређују власник и управници фирме

Један регистар мајстора, хигијеничара, сервисера, адвоката, нотара и извршилаца за све зграде фирме. Одавде се бирају на пријавама, трошковима, уговорима, радним налозима, распоредима и правним предметима.

Нови сарадник

  1. Кликните Нови сарадник.
  2. Унесите Име / фирма (обавезно), Контакт особа, Телефон, Имејл (на њега стижу радни налози), ПИБ, Адреса, Рачун (IBAN).
  3. Штиклирајте Категорије: Лифтови, Водовод и канализација, Електрика, Грејање, Хигијена и чишћење, Дезинсекција и дератизација, Зеленило, Кров и фасада, Противпожарна заштита, Адвокат, Нотар, Извршилац, Рачуноводство, Друго.
  4. По избору Проверен сарадник и Напомена → Сачувај.

Листа има претрагу (име, контакт, телефон, ПИБ), Све категорије и Активни / Архивирани / Сви. Колоне Пријаве, Зграде и Плаћено показују колико посла сарадник има.

Пренос из зграде: у „Сервисерима“ зграде, иконица Пренеси у регистар фирме → Пренеси пребацује мајстора у регистар (види 5.2).

Правила

9.5 Одговорни управник зграде

Где: Зграда → Подешавања → Одговорни управник · Ко: поставља власник или управник фирме

Члан тима који добија обавештење о свакој новој пријави у згради. Без посебног правила за категорију, он постаје и одговоран за пријаву (9.6). — нико — га уклања.

9.6 Пријаве фирме (тикетинг)

Где: Фирма → Пријаве · Модул: Пријаве фирме (тикетинг) · Ко: чланови са облашћу „Пријаве“

Улазно сандуче за пријаве из свих зграда. Свака пријава има број (нпр. ПРИ-000123), одговорног запосленог и рок. Без овог модула „Пријаве“ су једноставна листа из 3.11.

Погледи: Тријажа (нове без одговорног), Моје, Прекорачен рок (црвено), Чека, Отворене, Све — са бројем пријава.

Филтери: претрага по наслову, згради или броју; Све зграде, Сваки приоритет, Све категорије, Сваки одговорни / Без одговорног.

Рад из листе

Спајање дупликата

  1. Код дупликата кликните иконицу Споји у другу пријаву.
  2. Унесите број главне пријаве (из исте зграде) → Споји.
  3. Дупликат се затвара, а станар добија обавештење где се проблем решава.

Правила по категорији

  1. Кликните Правила.
  2. За сваку категорију унесите Рок (сати), подразумеваног Одговорног и Мајстора.
  3. Сачувај.

Правила

9.7 Радни налози сарадницима

Где: Фирма → Радни налози · Модул: Радни налози сарадницима · Ко: чланови са облашћу „Радни налози и сарадници“

Радни налог (нпр. НАЛ-2026-0001) је посао за мајстора у једној од зграда. Мајстор га добија путем имејла или преко линка и води га без профила: прихвата, отпрема фотографије, означава завршено и шаље фактуру. Одобрена фактура постаје трошак у згради.

Листа: Чека нас (нацрт, одбијен, завршен, фактура за одобрење), Отворени, Фактуре, Затворени, Сви; претрага и Све зграде. Изнад листе стоји Прекорачен рок: N ако неки радни налог касни.

Како да направите радни налог

  1. Кликните Нови радни налог (или Направи радни налог у отвореној пријави — наслов, опис и локација преузимају се из ње).
  2. Изаберите Зграду.
  3. Унесите Наслов и по избору Мајстор / сарадник, Врста (Поправка, Сервис, Преглед, Хигијена, Друго), Приоритет, Рок, Процена (МКД) (мајстор је не види), Плаћа се из (Текућа средства или Резервни фонд), Стан / посебан део, Локација, Одговорни, Опис за мајстора.
  4. Код радног налога из пријаве: Мајстор може да контактира станара — тада види име и телефон пријавиоца.
  5. Кликните Направи радни налог.

Ток радног налога (у детаљима)

  1. Пошаљи мајстору — писмо са линком; без имејла Направи линк и Копирај за Viber или SMS. Пошаљи поново / линк прави нови линк.
  2. Мајстор прихвата или одбија (са разлогом). Одбијен радни налог враћа се у Чека нас — са Измени изаберите другог мајстора.
  3. Ако се мајстор јавио телефоном, Ви можете Означи као завршено (цена и шта је урађено) и Унеси фактуру уместо њега.
  4. Одобри фактуру → Датум трошка и по избору Категорија → Одобри. Фактура постаје трошак „за плаћање“ у згради; ако је радни налог из пријаве, пријава се решава и станар добија обавештење.
  5. За рад под гаранцијом: Затвори без фактуре — не ствара се трошак.

У детаљима су и Прилози (фотографије и PDF, Додај), Историја сваке радње, Подсети, Штампај (радни налог за штампу) и Откажи.

Правила

9.8 Страница за мајстора и извршиоца

Ко: мајстор или извршилац, преко линка из писма, без пријаве

Страница је прилагођена телефону. Горе стоји назив зграде, цела адреса са градом, мапа са иглом (ако зграда има подешену локацију) и дугмад:

Иста адреса и веза ка мапи налазе се и у писму, у штампаном радном налогу и код запосленог на телефону.

Радни налог: Прихватам / Не могу (по избору разлог), Почео сам са радом, Додај фотографију, Рад је завршен (опис и цена по избору) → Означи као завршено, потом Фактура (број, износ са ПДВ-ом, ПДВ, датум, PDF или фотографија) → Пошаљи фактуру. После сваке радње управник добија обавештење.

Распоред: данашње и пропуштене посете (до 7 дана уназад), листа за проверу, Белешка (по избору), Фотографија и Обављено; испод њих Наредне посете.

Савет: реците мајстору да не прослеђује линк — он је само за њега. Ако пише „Линк не важи“, пошаљите нови.

Савет: за тачну иглу на карти, поставите Локација зграде у Подешавањима (3.15).

9.9 Распореди (хигијена и сервиси)

Где: Фирма → Распореди · Модул: Радни налози сарадницима · Ко: чланови са облашћу „Радни налози и сарадници“

Послови који се понављају — чишћење улаза, дератизација, сервис лифта. Посете се стварају саме две недеље унапред; извршилац их означава преко једног линка за цео распоред.

Нови распоред

  1. Кликните Нови распоред и изаберите Зграду.
  2. Наслов, Врста, Извршилац.
  3. Колико често:
    • Недељно — Дани и На сваких N недеља;
    • Месечно — Дан у месецу (31 = последњи дан) и На сваких N месеци;
    • Годишње (у изабраним месецима) — Месеци и Дан у месецу.
  4. Од, До (по избору), Локација, Листа за проверу (свака ставка у новом реду), Упутство за извршиоца, Цена по посети (МКД), Плаћа се из.
  5. Станари га виде — виде када је следећа посета и да ли је обављена (без белешки и фотографија).
  6. Сачувај.

Детаљи распореда (клик на ред): посете са стањем обављено, пропуштено, данас, заказано; Означи као обављено уместо извршиоца; Пошаљи линк извршиоцу (или Направи линк и Копирај); Измени; Искључи / Укључи.

Правила

9.10 Правни предмети

Где: Фирма → Правни предмети · Модул: Правни предмети · Ко: чланови са облашћу „Правни предмети“

Наплата дуга пред нотаром, са преласком у суд при приговору, за све зграде. Предмет (нпр. ПРЕ-2026-0001) отвара се за стан са дугом — најбоље после уручене опомене пре тужбе.

Горе: Активни предмети, У поступку (износ), Наплаћено ове године, Протекао рок за приговор. Погледи: Активни, Рокови ове недеље, Достављени, Суд, Код извршитеља, Затворени, Сви. Доле: Успешност по адвокату (затворени предмети).

Нови предмет

  1. Нови предмет → Зграда.
  2. Стан (дужник) — нуде се само станови са дугом без активног предмета (са бројем опомене, ако постоји).
  3. Главница (МКД) (празно = цео отворени дуг), Камата (МКД), Нотар, Адвокат, Одговорни, Белешка.
  4. Отвори предмет. Дужник и износ се уписују какав је дуг данас.

Фазе (дугмад у предмету): Предлог нотару (број код нотара) → Решење издато → Достављено дужнику → Правоснажно → Предато извршитељу (извршитељ, број); или Приговор — суд (број у суду); Затвори предмет са Исходом (Наплаћено, Делимично наплаћено, Отписано, Застарело, Повучено, Изгубљено). Свака фаза има датум, белешку и по избору документ.

У предмету

Правила

9.11 Центар за извештаје

Где: Фирма → Извештаји · Модул: Центар за извештаје · Ко: чланови са облашћу „Извештаји“

Десет извештаја за све зграде: Наплата по згради, Старост дуга, Дужници са правним статусом, Правни предмети, Пријаве (по згради, по категорији или по запосленом — први одговор, решавање, % у року), Радни налози и сарадници, Трошкови по категорији, Уговори који истичу, Хигијена и сервиси (изведени наспрам заказаних), Активност тима.

Како да направите извештај

  1. Изаберите извештај лево.
  2. Период: Овај месец, Прошли месец, Ове године, Прошла година или Други период… (код старости дуга, дужника и уговора — Стање данас).
  3. По избору једна зграда уместо Све зграде.
  4. Excel, CSV или Штампај.

Заказани извештај

  1. Кликните Закажи.
  2. Колико често (Сваког месеца / Сваке недеље), Дан (месечно 1–28; недељно 1 = понедељак … 7 = недеља), Период у извештају.
  3. Закажи. Писмо са табелом стиже на Ваш имејл; списак је у Моји заказани извештаји, где се може отказати.

Правила: заказани извештај прави се са Вашим правима и Вашим зградама.

9.12 Задаци и подсетници

Где: Мени → Задаци и подсетници · Ко: сваки члан тима

Задатак има рок, приоритет и статус (отворен → у раду → завршен). Подсетник је „на тај датум и сат подсети ме“. Оба могу бити за себе или за колегу (нпр. предаја смене).

Како да додате

  1. Нови задатак или подсетник — или Подсети у пријави, радном налогу, правном предмету или картону стана (запис остаје повезан).
  2. Изаберите Задатак или Подсетник.
  3. Шта (обавезно); код задатка Рок и Приоритет.
  4. Време: за 1 сат, сутра 08:00, понедељак 08:00, своје време, или код задатка без подсећања.
  5. Коме (Мени или колеги), Понављај (Не, Сваки дан, Сваке недеље, Сваког месеца), Белешка → Сачувај.

Погледи: Моје, Данас, Задаци, Дато колегама, Задаци тима (само власник), Завршени.

Радње: Започни, Завршено, Одложи (за 1 сат, сутра 08:00, понедељак 08:00, Други термин…), Поново отвори; измена и брисање.

Правила

9.13 Ћаскање тима

Где: Мени → Ћаскање тима · Ко: само чланови фирме — станари га не виде

Собе:

Пишете доле (Enter шаље, Shift+Enter нови ред). Своју поруку можете обрисати.

Правила

9.14 На телефону

У мобилној апликацији, у менију Фирма, имате Преглед фирме, Радна табла, Задаци и подсетници, Ћаскање тима, Пријаве фирме и Радни налози (линк за мајстора дели се преко Viber-а, SMS-а или имејла). Први таб је Табла (Моја табла). Више у поглављу 8.