9. Firma upravnik: tim, radni nalozi i radne table

U ovom poglavlju

← Sadržaj

Ovo poglavlje je za firmu koja upravlja sa više zgrada i ima tim: svaki član vidi samo svoj posao, prijave iz svih zgrada stižu na jedno mesto, majstori dobijaju radne naloge putem imejla, a pravni predmeti i izveštaji vode se za sve zgrade zajedno.

Većina ekrana je na nivou Firma (vidi 3.1). Neki su posebni moduli koje dodeljuje administrator platforme — ako stavke nema u meniju, firma nema taj modul ili Vaša uloga ne pokriva tu oblast.

9.1 Moja tabla

Gde: Meni → Moja tabla (prvi ekran posle prijave) · Ko: svaki član tima

Svaki član sam sklapa prvi ekran od kartica — samo ono što on prati.

Kartice koje možete dodati (po grupama):

Kako da uredite tablu

  1. Kliknite Uredi tablu.
  2. Dodaj karticu → štiklirajte kartice → Gotovo.
  3. Podesite redosled prevlačenjem ili strelicama Gore / Dole; Ukloni (×) uklanja karticu.
  4. Za svaku karticu izaberite veličinu (Mala (broj), Srednja, Velika) i, ako imate više zgrada, opseg Ova zgrada ili Sve zgrade.
  5. Kliknite Sačuvaj. Vrati podrazumevano vraća tablu koja odgovara Vašoj ulozi.

Pravila

Savet: Osveži (ikonica gore desno) učitava najnovije brojeve bez zatvaranja stranice.

9.2 Radna tabla firme

Gde: Firma → Pregled · Ko: vlasnik i članovi tima

Ispod glavnih brojeva iz Pregleda firme nalazi se radna tabla:

  1. Drugi red brojeva: Otvorene prijave (sa prekoračenim rokom), Radni nalozi u toku (koliko kasne, propuštene posete), Pravni predmeti (iznos u postupku), Ugovori koji ističu (u narednih 60 dana).
  2. Zadaci i podsetnici za danas — Vaši i oni koje su Vam ostavili kolege.
  3. Moji zadaci — prijave i radni nalozi dodeljeni Vama, najhitniji prvo. Prijava se otvara u svojoj zgradi.
  4. Trijaža — nepregledane prijave (ako firma ima tiketing i Vi pravo).
  5. Čeka odobrenje — fakture od majstora (samo ako smete da odobravate fakture).
  6. Rokovi ove nedelje — rok za prigovor, ročišta, rokovi radnih naloga, ugovori koji ističu.

Pravila

9.3 Uloge u timu firme

Gde: Firma → Ljudi → Tim firme → Uloge · Ko: uloge menja samo vlasnik

Uloga određuje šta član vidi i radi; grupe zgrada (rejoni) određuju gde (vidi 3.10).

Firma odmah ima uloge Upravnik, Pomoćnik, Računovođa, Komunikacija i servisi, Pravnik i Dispečer. Postojeći članovi dobijaju odgovarajuću ulogu — niko ne gubi pristup.

Kako da napravite ili promenite ulogu

  1. U „Timu firme“ kliknite Uloge → Nova uloga (ili Izmeni kod postojeće).
  2. Unesite Ime i po izboru Opis.
  3. Za svaku Oblast izaberite nema, gleda ili radi:
    • Finansije — zaduženja, uplate, troškovi, računi, izvod, računovodstvo;
    • Stanari i stanovi — stanovi, stanari i kontakti, uvoz, pristup, parking;
    • Komunikacija sa stanarima — obaveštenja, ankete, ćaskanje, skupštine, dokumenti;
    • Prijave — „radi“ znači trijaža, odgovorni, status;
    • Radni nalozi i saradnici — radni nalozi, rasporedi za higijenu, saradnici, tehnika;
    • Pravni predmeti; Izveštaji;
    • Zgrada — podešavanja, upravljanje, ugovori, privatnost;
    • Tim firme — članovi i grupe zgrada.
  4. Dodatno: Vidi sve zgrade (bez ovoga — samo zgrade iz njegovih grupa), Odobrava fakture, Limit radnog naloga (MKD) (prazno = bez limita), Može davati zadatke i podsetnike: nikoga — samo za sebe, svi u firmi ili članovi sa ulogama… (štiklirajte koje).
  5. Kliknite Sačuvaj. Uloga bez članova može se Obrisati.

Kako da dodelite ulogu članu

  1. Kod člana kliknite Uloge.
  2. Štiklirajte jednu ili više uloga → Sačuvaj. Sa više uloga prava se sabiraju.

Pravila

9.4 Saradnici

Gde: Firma → Saradnici · Modul: Saradnici firme · Ko: uređuju vlasnik i upravnici firme

Jedan registar majstora, higijeničara, servisera, advokata, notara i izvršilaca za sve zgrade firme. Odavde se biraju na prijavama, troškovima, ugovorima, radnim nalozima, rasporedima i pravnim predmetima.

Novi saradnik

  1. Kliknite Novi saradnik.
  2. Unesite Ime / firma (obavezno), Kontakt osoba, Telefon, Imejl (na njega stižu radni nalozi), PIB, Adresa, Račun (IBAN).
  3. Štiklirajte Kategorije: Liftovi, Vodovod i kanalizacija, Elektrika, Grejanje, Higijena i čišćenje, Dezinsekcija i deratizacija, Zelenilo, Krov i fasada, Protivpožarna zaštita, Advokat, Notar, Izvršilac, Računovodstvo, Drugo.
  4. Po izboru Proveren saradnik i Napomena → Sačuvaj.

Lista ima pretragu (ime, kontakt, telefon, PIB), Sve kategorije i Aktivni / Arhivirani / Svi. Kolone Prijave, Zgrade i Plaćeno pokazuju koliko posla saradnik ima.

Prenos iz zgrade: u „Serviserima“ zgrade, ikonica Prenesi u registar firme → Prenesi prebacuje majstora u registar (vidi 5.2).

Pravila

9.5 Odgovorni upravnik zgrade

Gde: Zgrada → Podešavanja → Odgovorni upravnik · Ko: postavlja vlasnik ili upravnik firme

Član tima koji dobija obaveštenje o svakoj novoj prijavi u zgradi. Bez posebnog pravila za kategoriju, on postaje i odgovoran za prijavu (9.6). — niko — ga uklanja.

9.6 Prijave firme (tiketing)

Gde: Firma → Prijave · Modul: Prijave firme (tiketing) · Ko: članovi sa oblašću „Prijave“

Ulazno sanduče za prijave iz svih zgrada. Svaka prijava ima broj (npr. PRI-000123), odgovornog zaposlenog i rok. Bez ovog modula „Prijave“ su jednostavna lista iz 3.11.

Pogledi: Trijaža (nove bez odgovornog), Moje, Prekoračen rok (crveno), Čeka, Otvorene, Sve — sa brojem prijava.

Filteri: pretraga po naslovu, zgradi ili broju; Sve zgrade, Svaki prioritet, Sve kategorije, Svaki odgovorni / Bez odgovornog.

Rad iz liste

Spajanje duplikata

  1. Kod duplikata kliknite ikonicu Spoji u drugu prijavu.
  2. Unesite broj glavne prijave (iz iste zgrade) → Spoji.
  3. Duplikat se zatvara, a stanar dobija obaveštenje gde se problem rešava.

Pravila po kategoriji

  1. Kliknite Pravila.
  2. Za svaku kategoriju unesite Rok (sati), podrazumevanog Odgovornog i Majstora.
  3. Sačuvaj.

Pravila

9.7 Radni nalozi saradnicima

Gde: Firma → Radni nalozi · Modul: Radni nalozi saradnicima · Ko: članovi sa oblašću „Radni nalozi i saradnici“

Radni nalog (npr. NAL-2026-0001) je posao za majstora u jednoj od zgrada. Majstor ga dobija putem imejla ili preko linka i vodi ga bez profila: prihvata, otprema fotografije, označava završeno i šalje fakturu. Odobrena faktura postaje trošak u zgradi.

Lista: Čeka nas (nacrt, odbijen, završen, faktura za odobrenje), Otvoreni, Fakture, Zatvoreni, Svi; pretraga i Sve zgrade. Iznad liste stoji Prekoračen rok: N ako neki radni nalog kasni.

Kako da napravite radni nalog

  1. Kliknite Novi radni nalog (ili Napravi radni nalog u otvorenoj prijavi — naslov, opis i lokacija preuzimaju se iz nje).
  2. Izaberite Zgradu.
  3. Unesite Naslov i po izboru Majstor / saradnik, Vrsta (Popravka, Servis, Pregled, Higijena, Drugo), Prioritet, Rok, Procena (MKD) (majstor je ne vidi), Plaća se iz (Tekuća sredstva ili Rezervni fond), Stan / poseban deo, Lokacija, Odgovorni, Opis za majstora.
  4. Kod radnog naloga iz prijave: Majstor može da kontaktira stanara — tada vidi ime i telefon prijavioca.
  5. Kliknite Napravi radni nalog.

Tok radnog naloga (u detaljima)

  1. Pošalji majstoru — pismo sa linkom; bez imejla Napravi link i Kopiraj za Viber ili SMS. Pošalji ponovo / link pravi novi link.
  2. Majstor prihvata ili odbija (sa razlogom). Odbijen radni nalog vraća se u Čeka nas — sa Izmeni izaberite drugog majstora.
  3. Ako se majstor javio telefonom, Vi možete Označi kao završeno (cena i šta je urađeno) i Unesi fakturu umesto njega.
  4. Odobri fakturu → Datum troška i po izboru Kategorija → Odobri. Faktura postaje trošak „za plaćanje“ u zgradi; ako je radni nalog iz prijave, prijava se rešava i stanar dobija obaveštenje.
  5. Za rad pod garancijom: Zatvori bez fakture — ne stvara se trošak.

U detaljima su i Prilozi (fotografije i PDF, Dodaj), Istorija svake radnje, Podseti, Štampaj (radni nalog za štampu) i Otkaži.

Pravila

9.8 Stranica za majstora i izvršioca

Ko: majstor ili izvršilac, preko linka iz pisma, bez prijave

Stranica je prilagođena telefonu. Gore stoji naziv zgrade, cela adresa sa gradom, mapa sa iglom (ako zgrada ima podešenu lokaciju) i dugmad:

Ista adresa i veza ka mapi nalaze se i u pismu, u štampanom radnom nalogu i kod zaposlenog na telefonu.

Radni nalog: Prihvatam / Ne mogu (po izboru razlog), Počeo sam sa radom, Dodaj fotografiju, Rad je završen (opis i cena po izboru) → Označi kao završeno, potom Faktura (broj, iznos sa PDV-om, PDV, datum, PDF ili fotografija) → Pošalji fakturu. Posle svake radnje upravnik dobija obaveštenje.

Raspored: današnje i propuštene posete (do 7 dana unazad), lista za proveru, Beleška (po izboru), Fotografija i Obavljeno; ispod njih Naredne posete.

Savet: recite majstoru da ne prosleđuje link — on je samo za njega. Ako piše „Link ne važi“, pošaljite novi.

Savet: za tačnu iglu na karti, postavite Lokacija zgrade u Podešavanjima (3.15).

9.9 Rasporedi (higijena i servisi)

Gde: Firma → Rasporedi · Modul: Radni nalozi saradnicima · Ko: članovi sa oblašću „Radni nalozi i saradnici“

Poslovi koji se ponavljaju — čišćenje ulaza, deratizacija, servis lifta. Posete se stvaraju same dve nedelje unapred; izvršilac ih označava preko jednog linka za ceo raspored.

Novi raspored

  1. Kliknite Novi raspored i izaberite Zgradu.
  2. Naslov, Vrsta, Izvršilac.
  3. Koliko često:
    • Nedeljno — Dani i Na svakih N nedelja;
    • Mesečno — Dan u mesecu (31 = poslednji dan) i Na svakih N meseci;
    • Godišnje (u izabranim mesecima) — Meseci i Dan u mesecu.
  4. Od, Do (po izboru), Lokacija, Lista za proveru (svaka stavka u novom redu), Uputstvo za izvršioca, Cena po poseti (MKD), Plaća se iz.
  5. Stanari ga vide — vide kada je sledeća poseta i da li je obavljena (bez beleški i fotografija).
  6. Sačuvaj.

Detalji rasporeda (klik na red): posete sa stanjem obavljeno, propušteno, danas, zakazano; Označi kao obavljeno umesto izvršioca; Pošalji link izvršiocu (ili Napravi link i Kopiraj); Izmeni; Isključi / Uključi.

Pravila

9.10 Pravni predmeti

Gde: Firma → Pravni predmeti · Modul: Pravni predmeti · Ko: članovi sa oblašću „Pravni predmeti“

Naplata duga pred notarom, sa prelaskom u sud pri prigovoru, za sve zgrade. Predmet (npr. PRE-2026-0001) otvara se za stan sa dugom — najbolje posle uručene opomene pre tužbe.

Gore: Aktivni predmeti, U postupku (iznos), Naplaćeno ove godine, Protekao rok za prigovor. Pogledi: Aktivni, Rokovi ove nedelje, Dostavljeni, Sud, Kod izvršitelja, Zatvoreni, Svi. Dole: Uspešnost po advokatu (zatvoreni predmeti).

Novi predmet

  1. Novi predmet → Zgrada.
  2. Stan (dužnik) — nude se samo stanovi sa dugom bez aktivnog predmeta (sa brojem opomene, ako postoji).
  3. Glavnica (MKD) (prazno = ceo otvoreni dug), Kamata (MKD), Notar, Advokat, Odgovorni, Beleška.
  4. Otvori predmet. Dužnik i iznos se upisuju kakav je dug danas.

Faze (dugmad u predmetu): Predlog notaru (broj kod notara) → Rešenje izdato → Dostavljeno dužniku → Pravosnažno → Predato izvršitelju (izvršitelj, broj); ili Prigovor — sud (broj u sudu); Zatvori predmet sa Ishodom (Naplaćeno, Delimično naplaćeno, Otpisano, Zastarelo, Povučeno, Izgubljeno). Svaka faza ima datum, belešku i po izboru dokument.

U predmetu

Pravila

9.11 Centar za izveštaje

Gde: Firma → Izveštaji · Modul: Centar za izveštaje · Ko: članovi sa oblašću „Izveštaji“

Deset izveštaja za sve zgrade: Naplata po zgradi, Starost duga, Dužnici sa pravnim statusom, Pravni predmeti, Prijave (po zgradi, po kategoriji ili po zaposlenom — prvi odgovor, rešavanje, % u roku), Radni nalozi i saradnici, Troškovi po kategoriji, Ugovori koji ističu, Higijena i servisi (izvedeni naspram zakazanih), Aktivnost tima.

Kako da napravite izveštaj

  1. Izaberite izveštaj levo.
  2. Period: Ovaj mesec, Prošli mesec, Ove godine, Prošla godina ili Drugi period… (kod starosti duga, dužnika i ugovora — Stanje danas).
  3. Po izboru jedna zgrada umesto Sve zgrade.
  4. Excel, CSV ili Štampaj.

Zakazani izveštaj

  1. Kliknite Zakaži.
  2. Koliko često (Svakog meseca / Svake nedelje), Dan (mesečno 1–28; nedeljno 1 = ponedeljak … 7 = nedelja), Period u izveštaju.
  3. Zakaži. Pismo sa tabelom stiže na Vaš imejl; spisak je u Moji zakazani izveštaji, gde se može otkazati.

Pravila: zakazani izveštaj pravi se sa Vašim pravima i Vašim zgradama.

9.12 Zadaci i podsetnici

Gde: Meni → Zadaci i podsetnici · Ko: svaki član tima

Zadatak ima rok, prioritet i status (otvoren → u radu → završen). Podsetnik je „na taj datum i sat podseti me“. Oba mogu biti za sebe ili za kolegu (npr. predaja smene).

Kako da dodate

  1. Novi zadatak ili podsetnik — ili Podseti u prijavi, radnom nalogu, pravnom predmetu ili kartonu stana (zapis ostaje povezan).
  2. Izaberite Zadatak ili Podsetnik.
  3. Šta (obavezno); kod zadatka Rok i Prioritet.
  4. Vreme: za 1 sat, sutra 08:00, ponedeljak 08:00, svoje vreme, ili kod zadatka bez podsećanja.
  5. Kome (Meni ili kolegi), Ponavljaj (Ne, Svaki dan, Svake nedelje, Svakog meseca), Beleška → Sačuvaj.

Pogledi: Moje, Danas, Zadaci, Dato kolegama, Zadaci tima (samo vlasnik), Završeni.

Radnje: Započni, Završeno, Odloži (za 1 sat, sutra 08:00, ponedeljak 08:00, Drugi termin…), Ponovo otvori; izmena i brisanje.

Pravila

9.13 Ćaskanje tima

Gde: Meni → Ćaskanje tima · Ko: samo članovi firme — stanari ga ne vide

Sobe:

Pišete dole (Enter šalje, Shift+Enter novi red). Svoju poruku možete obrisati.

Pravila

9.14 Na telefonu

U mobilnoj aplikaciji, u meniju Firma, imate Pregled firme, Radna tabla, Zadaci i podsetnici, Ćaskanje tima, Prijave firme i Radni nalozi (link za majstora deli se preko Viber-a, SMS-a ili imejla). Prvi tab je Tabla (Moja tabla). Više u poglavlju 8.