6. Панел станара

← Садржај

6.1 Први улаз и мени

Приступ за станаре (линк имејлом)

Управник зграде Вам шаље писмо са линком за приступ. Помоћу њега сами постављате лозинку.

1. Отворите линк из писма.
2. На екрану „Добродошли, [име]“ унесите Нова лозинка (најмање 8 знакова) и Поновите је.
3. Кликните Постави лозинку. Потом се пријављујете својим имејлом и новом лозинком.

Правила

• Линк важи 30 дана и може се искористити само једном.
• Ако добијете нови линк, старији престаје да важи.
• Ако видите „Линк не важи“, на пријави кликните Заборавили сте лозинку?, унесите имејл и кликните Пошаљи линк. Линк за нову лозинку важи један сат.

Услови коришћења

Приликом прве пријаве, и увек када се услови промене, отвара се прозор Услови коришћења и приватност. Прочитајте Услови коришћења и Политика приватности, означите „Прочитао сам и прихватам…“ и кликните Прихватам. Без прихватања не можете да наставите. Можете само да кликнете Одјави се. Више у 1.2.

Потврда стана (сагласност)

Ако већ имате профил, а управник друге зграде Вас дода као станара, после пријаве се појављује прозор „Потврдите станове“.

• Прихвати — само ако заиста живите или имате имовину тамо. Тек тада управник те зграде види Ваше име, имејл и телефон.
• Одбиј — нисам ја — ако је грешка.
• Касније — одлуку одлажете.

Док не прихватите, управник види само да захтев „чека потврду“, без Ваших података. Ако већ живите у истој згради (на пример, додали су Вам гаражу или подрум), повезивање је одмах, без захтева.

Мени и избор зграде

• Мени („Мој дом“) показује само делове које је управник укључио за Вашу зграду.
• Показује и само оно што Вам је админ Вашег домаћинства дозволио да видите (видите 6.4).
• Додатни делови, ако су укључени: „Ћаскање са комшијама“, „Огласна табла“, „Комшијска пијаца“, „Кључ и кодови“, „Моје пошиљке“ и други — описани су у Заједнички модули.
• Неке ставке, на пример Сагласности, Асистент и Дневник зграде, појављују се само ако су укључене за фирму која управља Вашом зградом.
• Станови у више зграда: горе у менију, у пољу Стамбена заједница, изаберите зграду. Све на екрану (рачуни, обавештења, анкете) односи се на изабрану зграду.
• Ако сте у једној згради станар, а у другој управник, при промени Вас апликација сама води на одговарајућу почетну страницу.
• Језик (МК / SQ / EN) мењате у менију корисника, горе десно.

6.2 Почетна

Где: Мени → Почетна · Потребно: ништа посебно

Брз преглед обавеза и збивања у згради.

Шта видите

• Картице са бројевима: Укупан дуг (или Стање ако немате дуг), Рачун за [месец], Укупно уплаћено, Резервни фонд зграде.
• Упозорење о кашњењу: „Имате N доспелих рачуна“, са дугметом Плати све.
• Моји рачуни: ставке из текућег рачуна, дугме Плати сада и број рачуна за уплату у банци.
• Пријави проблем: дугме Нова пријава и Ваше последње пријаве.
• Историја плаћања, Обавештења и обавештење „анкета чека Ваш глас“.
• Моје јединице — ако имате више станова или простора.
• Групе заједнице — дугмад Придружи се · Viber / Telegram / WhatsApp, ако је управник унео линкове.
• Банер „Прочитајте правилник зграде“, ако управник то тражи.

Ако Вам админ домаћинства није дао увид у рачуне, бројеви се не приказују, стоји порука „Рачуне стана види админ домаћинства“ и линк ка Моје домаћинство. Ако немате право да плаћате, дугмади за плаћање нема.

6.3 Рачуни и плаћање

Моји рачуни

Где: Мени → Моји рачуни · Потребно: увид у рачуне (даје га админ домаћинства)

Шта видите

• Горе: Укупно задужено, Плаћено, Преостаје за плаћање.
• Филтери: Сви, Неплаћени, Доспели, Плаћени, и избор године.
• Табела: опис, период, Доспева, износ, Преостаје, статус. Ставке које касне су црвене, са ознаком „касни“.
• Најдоле, Старије године: затворене и плаћене године из архиве.

Дугмад горе

• Рачун за месец — отвара месечни рачун за штампу, заједно са налогом за уплату (уплатницом). Кликните Одштампај / Сачувај PDF. Ако се не отвори нов прозор, дозволите искачуће прозоре у прегледачу.
• Извези — преузима списак као табелу (CSV).
• Обрачун — „Месечни обрачун“ за изабрану Јединица и Период (ГГГГ-ММ), потом Прикажи. Обрачун показује и трошкове читаве зграде и стање резервног фонда.
• Плати — видите даље.

Савет: када плаћате у банци, у опису плаћања наведите број рачуна. Тако се уплата аутоматски повезује са њим.

Како примате рачун

Где: Мени → Моји рачуни, картица испод табеле · Модул: Месечни рачуни · Потребно: увид у рачуне

За сваки стан бирате како да Вам стиже месечни рачун:

• У апликацији — рачун видите и плаћате овде и добијате обавештење на телефон. Нема папира ни писама.
• Имејлом — читав рачун, са подацима за уплату, стиже у писму. Има га и у апликацији.
• На папиру — управник га штампа и оставља у поштанском сандучету.
• Кликните Изабери (или Промени, ако сте већ изабрали).
• Изаберите један од три начина. За Имејлом унесите Имејл за рачун. Унапред је попуњен Ваш имејл.
• Кликните Сачувај.

Правила

• Избор важи за стан, не за Вас лично. Ако стан делите са другима, сви виде исто подешавање.
• Док не изаберете, стоји „Још нисте изабрали…“, а рачун стиже у апликацији.
• За Имејлом потребна је исправна адреса.
• Управник може променити избор у Ваше име, на пример ако телефоном затражите папир.

Плаћање на рате

Где: Мени → Моји рачуни · Потребно: увид у рачуне

Ако сте се договорили са управником да стари дуг плаћате на рате, на Моји рачуни појављује се картица Плаћање на рате · [стан]. Она показује:

• колико је плаћено од укупног дуга („X од Y плаћено“), са траком;
• Следећа рата: [износ] до [датум];
• стање: У року, Касни [износ] или Раскинут.

Рате плаћате као и сваки други рачун, са Плати или у банци.

Правила

• Док рате плаћате на време, не добијате опомену за дуг обухваћен уговором.
• Рата се сматра закашњелом ако није плаћена 10 дана по року.
• Ако заостанете за више од једне целе рате, уговор се раскида и опомене настављају. Тада стоји „Рате нису плаћане на време и уговор је раскинут. Јавите се управнику.“

Плаћање

Потребно: право „Плаћање“

1. Кликните Плати (или Плати сада / Плати све на почетној).
2. Под Изаберите шта плаћате означите ставке. На врху се види збир За плаћање.
3. Изаберите Начин плаћања:
   • Картица / онлајн — постоји само ако зграда има повезану банку. Води Вас на заштићену страницу банке; апликација не види Вашу картицу. По повратку сачекајте поруку „Плаћање се проверава“ и не затварајте страницу.
   • Уплата у банци — приказују се Прималац, Рачун, Банка и поље Референца (по избору). Платите у банци, па кликните Пријави уплату.
4. Резултат:
   • код картице: „Плаћање је успешно“, са списком плаћених ставки и преосталим дугом;
   • код банке: „Уплата је пријављена“ — управник је потврђује када је види на изводу.

Ако нешто крене наопако

• Ако банка одбије картицу, покушајте поново или са другом картицом.
• Ако је плаћање отказано, ништа није наплаћено.
• Ако банка не одговори одмах, проверите Историја плаћања за неколико минута.

Плаћање преко линка (без пријаве)

Писмо са месечним рачуном има дугме Плати [износ], а обавештење о опомени води на исту страницу. Она се отвара без лозинке. Ово је корисно за члана породице који ретко отвара апликацију.

1. Отворите линк из писма или из обавештења.
2. Видећете зграду, стан и неплаћене ставке са роком. Све су означене; уклоните ознаку са оних које не желите да платите сада. Збир је у За плаћање.
3. Кликните Плати картицом. Води Вас на заштићену страницу банке.
4. По повратку сачекајте поруку „Плаћање је успешно. Хвала Вам!“. Сви у стану добијају обавештење о уплати.

Испод, у делу Или уплатницом / е-банкарством, су Прималац, Рачун, Резервни фонд, Банка и Позив на број, ако желите да платите у банци. Ако зграда нема повезану банку за плаћање картицом, дугмета Плати картицом нема.

Правила

• Страница не показује имена ни имејл, већ само оно што пише и на папирној уплатници.
• Линк важи 60 дана. Потом стоји „Линк не важи“. Пријавите се у апликацији или затражите нови рачун од управника.
• Ако нема шта да се плати, стоји „Нема неплаћених рачуна. Хвала Вам!“
• Ако банка још обрађује плаћање, проверите поново за неколико минута. Ако плаћање не прође, ништа није наплаћено.

Историја плаћања

Где: Мени → Историја плаћања · Потребно: увид у рачуне

• Свака уплата са датумом, начином, референцом, Покривени рачуни, износом и статусом.
• Статуси: У поступку, Потврђена, Одбијена.
• „нераспоређено (преплата)“ значи да сте уплатили више него што дугујете. Вишак се аутоматски троши на следећи рачун.
• Када управник евидентира Вашу уплату, ручно или са извода из банке, добијате обавештење Евидентирана уплата.
• Горе је збир „Уплаћено у [година]“. Има и дугмади Извези и Плати.

6.4 Моје домаћинство

Где: Мени → Моје домаћинство · Потребно: ништа, овај део увек постоји

Један стан може имати више профила: родитељи, деца, закупац. Сваки стан има админа домаћинства који одлучује који члан шта сме.

Ко је админ

• Админ је власник стана.
• Ако нема власника, админ је главни станар, а ако ни он не постоји — најстарији члан.
• Стан никада не остаје без админа.
• Админ види све и има сва права.

Почетна права по улози

Шта видите на екрану

• За сваки стан: шифра и порука „Ви сте админ домаћинства“ или „Админ домаћинства одређује Ваша овлашћења“.
• Списак чланова: име, ознака админ, улога, имејл (види га само админ), последња пријава.
• Кратак опис права, на пример „види 7 од 12 ставки у менију · плаћа · без гласа“.

Задаци за админа

Додавање члана

1. Кликните Додај члана.
2. Унесите Име и презиме, Имејл и Улога (Власник / Закупац / Члан породице).
3. Кликните Додај.

Ако лице већ има профил, добија захтев и постаје члан када потврди. Дотад испод стана стоји „Чека потврду“. Ако нема профил, добија писмо да постави лозинку.

Мени и права члана

1. Код члана кликните Мени и права.
2. Под Шта види у менију означите које ставке види. Постоје брзи избори све и ниједна.
3. Под Додатно изаберите права која нису ставка у менију:
   • Плаћање — плаћа и пријављује уплате за стан;
   • Глас у име стана — гласа у анкетама „по стану“ и пријављује се за скупштину;
   • Обавештења о рачунима — нови рачун, уплата, опомена.
4. Кликните Сачувај. Члан види нови мени након освежавања и добија обавештење о промени.

Важно

• Искључивање „Моји рачуни“ и „Историја плаћања“ одузима увид у рачуне.
• Искључивање „Законска документа“ одузима право на документа.
• Ово није само скривање: члан без права не добија те податке ни ако страницу отвори директно преко адресе.
• „Почетна“ и „Моје домаћинство“ увек остају видљиви.

Остали задаци

• Направи админом / Скини са админа — стан може имати више админа.
• Уклони — члан више нема приступ стану.
• Исељење — дугме стоји поред Вашег имена. Помоћу њега сами себе уклањате из стана.

Правила

• Последњи админ не може бити скинут, нити се иселити док има других чланова. Прво направите другог члана админом.
• Члана са улогом Власник може додати само власник стана, на пример за супружника или супружницу. Закупац или члан породице, чак и ако је админ, не може никога унети као власника. Видеће поруку „Власника може додати само власник стана. За промену власништва јавите се управнику.“
• Права власника, и његово уклањање из стана, мења само власник или он сам.

Савет: и управник може постављати иста права са картице стана.

6.5 Пријаве и притужбе

Где: Мени → Пријаве и притужбе · Модул: Одржавање и пријаве

Нова пријава

1. Кликните Нова пријава (и са почетне).
2. Попуните поља:
   • Врста пријаве: Квар, Притужба, Предлог или Бука;
   • Шта је проблем?: Лифт, Водовод, Електрика, Грејање, Чишћење и др.;
   • Наслов (обавезно);
   • Локација, на пример „Улаз А, трећи спрат“;
   • Хитност: Ниска / Нормална / Висока / Хитна;
   • Јединица — ако имате више;
   • Опис (опционо).
3. По избору означите Пријави анонимно (Ваше име се не види у листи пријава) и додајте Фотографија (по избору). Можете изабрати до 5 фотографија одједном.
4. Кликните Пошаљи пријаву. Управник одмах добија обавештење.

Праћење

• Филтери: Сви, Отворени, Решени.
• Статуси: Нова, У току, Чека, Решена, Одбијена.
• Кликните на пријаву за детаље: опис и фотографије; Комуникација — напишите у поље „Нова порука“ и кликните Пошаљи; Информације — између осталог Број пријаве (нпр. ПРИ-000123) и Рок до када треба да се реши, ако је управа поставила рок; Извршавање — додељени сервисер са телефоном и трошак поправке.
• Добијате обавештење када се статус промени.
• Ако сте админ домаћинства, видите пријаве читавог домаћинства.

Савет: када се јављате управи телефоном, реците број пријаве.

Оцена решене пријаве

Када пријава постане Решена, у њој се појављује питање Колико сте задовољни решавањем?

1. По жељи унесите Коментар (по избору).
2. Кликните на звездицу (1 до 5). Оцена се чува одмах.

Правила

• Оцењује само онај ко је поднео пријаву, и само једном.
• Оцену види управа и улази у оцену мајстора.

6.6 Обавештења

Где: Мени → Обавештења

• Информације од управе, са филтерима по категорији: Опште, Хитно, Одржавање, Финансије, Догађај.
• Ознаке: Важно (закачено) и Ново (непрочитано).
• Обавештење се означава као прочитано када га видите.

6.7 Анкете

Где: Мени → Анкете · Модул: Анкете и гласања

1. Изаберите опцију (или више, ако анкета дозвољава) и кликните Гласај.
2. Док гласање траје, можете кликнути Промени глас.

Испод сваке анкете пише одзив („X од Y гласало“), до када траје гласање, Кворум и да ли је постигнут.

Један глас по стану

Код анкета „по стану“:

• гласају станови и пословни простори, а не сваки члан посебно;
• гласа први члан домаћинства са правом Глас у име стана; потом други из стана не могу да гласају;
• онај ко је гласао може променити глас док гласање траје. Тада стоји „Ви сте гласали у име стана…“;
• остали чланови виде ко је гласао, на пример „Глас Вашег стана дао је …“. Ако покушају да гласају, видеће поруку „Глас Вашег стана већ је дао … Сваки стан гласа само једном.“;
• ако имате два стана, имате два гласа. Ако је у једном већ гласао други члан, Ваш глас се рачуна само за други стан;
• ако имате само гаражу или подрум, у овим анкетама не гласате.

Старије анкете остају „по човеку“.

Резултат по површини

Код анкета „по стану“, испод сваке опције може писати и по m²: колики део површине станова је гласао за њу. То је зато што се одлуке често доносе по уделу у власништву, а не само „један стан, један глас“. Испод анкете стоји и „По површини: гласало X од Y m²“.

6.8 Скупштина и савет

Где: Мени → Скупштина и савет · Модул: Дигитална скупштина или Кућни савет

Шта видите

• Предстојеће седнице (Скупштина / Кућни савет): датум, место, број тачака и колико дана преостаје.
• Одржане седнице.
• Дневни ред — тачке и одлуке: Усвојена, Одбијена, Одложена, са гласовима За / Против / Уздржани.
• Код затворене седнице: Записник и да ли је достигнут кворум.

Потврда присуства

Потребно: право „Глас у име стана“

1. Кликните Потврди присуство.
2. Изаберите Јединица (ако имате више).
3. Одговорите на Хоћете ли присуствовати?: „Да, присуствоваћу“ или „Не могу да присуствујем“.
4. По избору: Пуномоћје за (видите испод) и Напомена.
5. Кликните Пошаљи.

Пуномоћје

Ако Вам је комшија дао пуномоћје, у Пуномоћје за изаберите његову јединицу. Тако гласате и у његово име.

Правила

• Пуномоћје се рачуна у кворум тек пошто га управник потврди.
• Не може пуномоћје за сопствену јединицу.
• Не може пуномоћје за јединицу која је већ потврдила сопствено присуство.
• Не може пуномоћје за јединицу за коју већ неко други има пуномоћје.
• Ако сте дали пуномоћје другоме, а желите сами да дођете, јавите се управнику.

6.9 Резервације

Где: Мени → Резервације · Модул: Резервације

1. У Шта се може резервисати (сала, тераса, теретана, перионица…) кликните Резервиши.
2. Унесите Датум, Од–До (у доступним сатима), Број лица и Повод.
3. Под „Заузети термини тог дана“ проверите да ли је термин слободан.
4. Кликните Затражи термин.

Правила

• Сваки ресурс има своја ограничења: највише сати по резервацији, највише лица и највише дана унапред.
• Ако ресурс „Захтева одобрење“, резервација чека да је управник одобри.
• Ако постоји накнада, после одобравања она се додаје на Ваш рачун.
• Под Моје резервације предстојећи термин отказујете са Откажи.

6.10 Паркинг

Где: Мени → Паркинг · Модул: Паметан паркинг

• Моја места: Ваша места, са накнадом и пуњачем ако постоји. Ако немате место, обратите се управнику.
• Дозволе за госте:
  1. Кликните Најави госта.
  2. Унесите Име госта, Регистарска ознака, Од–До, Место за посетиоце (или „Без конкретног места“) и Напомена.
  3. Кликните Најави.
• Дозвола важи највише 14 дана. Отказујете је са Откажи.
• Места за посетиоце показује које је место слободно, а које заузето.

6.11 Законска документа

Где: Мени → Законска документа · Модул: Законска документа · Потребно: право на документа (закупци стандардно немају)

Потврда о неплаћеним обавезама (члан 34 Закона о становању) — треба Вам при продаји стана, за банку или бележника.

1. Кликните Затражи потврду.
2. Изаберите Јединица и по избору попуните За шта Вам треба.
3. Кликните Затражи.

Управник издаје потврду са стањем на дан издавања. Свака потврда има код којим бележник или купац може проверити да је истинита. Статуси: Чека издавање, Издата, Уручена и др. Издата потврда може да се одштампа дугметом Штампај.

Месечни обрачун — исти као у „Моји рачуни“.

Савет: ако продајете стан, дужни сте да потврду предате купцу пре потписивања уговора.

6.12 Моји лични подаци

Где: Мени → Моји лични подаци · Модул: Лични подаци

• Преузми моје податке — преглед шта се чува о Вама, укључујући Ваше сагласности и уговоре о плаћању на рате. Може се штампати или преузети у Машински читљив формат.
• Ко обрађује Ваше податке — ко је одговоран за податке.
• Ваша права — изаберите захтев: Приступ подацима, Исправка, Брисање, Ограничење обраде, Преносивост, Приговор. Опишите Шта тачно тражите, потом кликните Поднеси захтев.
• Моји захтеви — статус (У току, Продужено, Завршено, Одбијено, Повучено) и рок за одговор.

Правила

• Одговор стиже у року од једног месеца. Рок се може продужити за још два месеца, али само ако будете обавештени са разлогом.
• Не можете имати два отворена захтева исте врсте.
• Код брисања део података мора остати: финансијски записи се чувају по закону, а отворени дуг је потраживање.
• Ако нисте задовољни одговором, можете се обратити Агенцији за заштиту личних података или суду.

Савет: ако желите да обришете читав профил, затражите то из Мој профил → Брисање профила (6.14). Захтев иде управнику сваке зграде у којој сте станар.

6.13 Други делови за зграду

Документи (увек доступно)

• Уговори, записници, извештаји и други документи зграде, по категорији: Опште, Финансијски извештаји, Уговори, Записници са скупова, Фактуре, Техничка документација, Правни акти.
• Кликните на документ да га преузмете.

Правилник зграде (модул Правилник зграде)

• Правилник отварате са Отвори документ.
• Ако управник тражи прихватање, кликните Прочитао сам и прихватам. Потом стоји „Прихваћено на [датум]“.

План одржавања (модул План одржавања)

• Радови планирани за годину, по кварталима, са извором средстава (резервни фонд, фонд за одржавање…) и статусом (Планирано, У току, Завршено…).
• План доносе власници на скупу.

Дневник зграде

• Енергетски сертификат зграде (разред од A+ до G и до када важи) и историја: реновирања, прегледи (лифт, противпожарна заштита…), дозволе и важни догађаји, са датумом и извођачем.
• Цене се не приказују. Виде се само записи које је управник означио као видљиве.
• Корисно је када продајете или издајете стан.

Хигијена и сервиси (модул Налози сарадницима)

• Распоред чишћења и редовних сервиса у згради: колико често, шта обухвата и Следеће: са датумом.
• За последње две недеље сваки термин је означен: ✓ (зелено) — урађено, са временом; ✗ (црвено) — није означено као урађено; • — данас.
• Ако нешто није урађено:
  1. Кликните Није обављено? Пријавите.
  2. У Шта није обављено? опишите проблем (нпр. „степенице на 3. спрату нису очишћене“).
  3. Кликните Пријави. Креира се обична пријава управнику, коју пратите у Пријаве и притужбе.
• Виде се само распореди које је управник објавио за станаре, без белешки и фотографија онога ко обавља посао.

Управљање и надзор (модул Управљање и надзор)

• Ко управља зградом и до када траје мандат.
• Уговори са фирмама и колико коштају.
• Фондови зграде по месецима, са плаћеним трошковима.
• Надзорни одбор и годишњи извештаји управника.

6.14 Мој профил

Где: Мени → Мој профил

• Лични подаци: Име и презиме, Телефон (по избору), Језик. Имејл мења само управник.
• Обавештења — у апликацији увек видите сва обавештења. Овде бирате која Вам стижу и ван ње:
  • Имејл — само за важно: рачуни, уплате, седнице, анкете и хитни аларми;
  • Push на телефон — тражи мобилну апликацију; можете пробати са Пробно на телефон;
  • Viber или SMS — само за хитне аларме и само ако унесете мобилни телефон.
• Промена лозинке — унесите Текућа лозинка и Нова лозинка. Потом сте одјављени са свих уређаја.
• Двофакторска пријава:
  1. Кликните Укључи и потврдите лозинком.
  2. Скенирајте код апликацијом за аутентификацију (Google Authenticator, Microsoft Authenticator и сл.).
  3. Унесите шестоцифрени код.
  4. Сачувајте Резервне кодове — сваки важи једном.
• Моја домаћинства — Ваше јединице и месечна обавеза.
• Сесија — последња пријава и Одјави се са свих уређаја.
• Брисање профила — кликните Захтевам брисање профила и потврдите са Да, захтевам брисање. Захтев иде управнику сваке Ваше зграде. Одговор добијате најкасније за месец дана, а дотад профил остаје активан. Подаци који се по закону морају чувати (рачуноводство, отворени дуг) остају, али без Ваших личних података. Захтев се не може повући из апликације. Више у 1.6.

6.15 Сагласности

Где: Мени → Сагласности · Потребно: право „Глас у име стана“

Управник тражи сагласност станова за послове који траже дозволу власника, на пример видеонадзор, објављивање фотографија или дељење контаката међу комшијама. За видеонадзор у згради закон тражи писмену сагласност најмање 70% власника.

Шта видите

• Сваки захтев са датумом, насловом и описом. Отворени су горе, а затворени имају ознаку Затворена.
• Испод захтева, за сваки Ваш стан, дугмад Слажем се и Не слажем се. Текући одговор је обојен.

Како да одговорите

1. Прочитајте опис.
2. Код стана кликните Слажем се или Не слажем се. Одговор се чува одмах.

Правила

• Одговор је у име стана. Даје га члан домаћинства са правом гласа. Ако немате то право, стоји „Одговара члан домаћинства са правом гласа.“
• Сагласност можете повући у свако доба док је захтев отворен: кликните Не слажем се. Ко је и када одговорио, чува се.
• Код затвореног захтева само видите одговор: Слажете се, Не слажете се или Без одговора.
• Одговарају станови и пословни простори, а не гараже и подруми.
• Ако су сагласност дали на папиру, управник је може унети у Ваше име.

6.16 Асистент

Где: Мени → Асистент · Ко: Станар (само ако је укључено за Вашу зграду)

Асистент са вештачком интелигенцијом који одговара на питања о згради. Одговоре тражи у правилнику, обавештењима и подацима које је унео управник.

Како да питате

1. Унесите питање у Напишите питање… или кликните на неки од понуђених примера (нпр. „До када треба да платим рачун?“).
2. Кликните на дугме за слање. Одговор се појављује у разговору.

Правила

• Асистент одговара само из података зграде. Ако одговора нема тамо, упутиће Вас ка управнику.
• Може погрешити. За важне ствари (износи, рокови, правна питања) питајте управника.
• Не пријављује кварове. За квар направите пријаву у Пријаве и притужбе.
• Највише 30 питања дневно. Потом стоји „Данас сте поставили много питања. Покушајте сутра или питајте управника.“
• Разговор се не чува: остаје само док је прегледач отворен, а управник не види Ваша питања.

6.17 Обавештења

Где: звонце горе десно · Сва обавештења · Ко: сви

Звонце показује колико непрочитаних обавештења имате. Добијате обавештење, на пример, о новом рачуну, евидентираној уплати, опомени, промени статуса пријаве, новој анкети или седници, обавештења из домаћинства и хитне аларме.

• Кликните на звонце за последња обавештења. Кликом на обавештење отвара се оно на шта се односи. Означи све као прочитане чисти сва одједном.
• Сва обавештења (најдоле у звонцету) отвара читаву листу, и старија. Има филтере Сви и Непрочитана, а код сваког обавештења Означи као прочитано и Обриши.
• Обавештење о опомени води директно на плаћање без пријаве, ако је та могућност укључена за Вашу зграду.

Шта да Вам стигне и ван апликације (имејл, телефон, Viber/SMS) бирате у Мој профил → Обавештења (6.14). Више о екрану у 1.5.