1. Почетак: профил, пријава и навигација

← Садржај

1.1 Захтев за отварање профила (јавна веб-страница)

Ко: кућни савет или фирма управник који још нема профил · Где: формулар на јавној страници DomUpravitel, или са пријаве преко „Јесте ли управник или кућни савет? Отворите профил“.

1. Под Ко сте ви? изаберите Кућни савет (једна зграда) или Фирма управник (више објеката).
2. Попуните обавезна поља: Име заједнице или фирме, Ваше име, Имејл (на њега стижу приступни подаци).
3. По избору: Телефон, Град, Адреса, Број зграда, Укупно јединица, Пакет који вас занима (може „Нисам сигуран — посаветујте ме“), Модули који вас занимају, Порука.
4. Кликните Пошаљи захтев. Појављује се „Захтев је примљен“.

Правила

• Избор модула вас не обавезује; касније се може мењати.
• Са истог имејла може постојати само један отворен захтев („Већ смо примили захтев са овог имејла“).
• Са једне мреже прима се највише 5 захтева на сат.
• Испод дугмета налази се веза до Политика приватности — како се обрађују подаци из захтева.

Јавна страница на телефону: горе десно је дугме за мени (три линије) са Функционалности, Модули, Цене, Контакт и Отвори профил.

Цене пакета: испод сваке цене пише да ли је са ПДВ („цене су са ПДВ“) или без („цене су без ПДВ (+ 18% ПДВ)“). Ако се цене привремено не учитају, уместо њих стоји Затражи понуду — пишите нам и добићете понуду за један радни дан.

Савет: профил се не отвара сам. Отвара га тим DomUpravitel и шаље вам позивницу имејлом (види 1.4).

1.2 Пријава

Ко: сви корисници

1. Унесите Имејл и Лозинка (окце чини лозинку видљивом).
2. Кликните Пријави се.
3. Где почињете:
   • управник са две или више зграда — од прегледа Све зграде;
   • управник са једном зградом и члан тима — од Моја табла (картице које сваки сам бира, види Управник);
   • станар и супер-админ — од своје контролне табле.

Језик: горе десно МК / SQ / EN — може и пре пријаве. Након пријаве важи језик из Вашег профила.

Немате профил? Приступ станарима отвара управник („Контактирајте управника“). Управници отварају профил преко Отворите профил.

Закључавање после погрешних лозинки

• 5 погрешних лозинки за исти имејл са исте мреже → блокада 15 минута („Превише неуспелих покушаја…“).
• Блокира и после 30 погрешних покушаја за тај имејл са свих мрежа заједно, или 20 са једне мреже за различите налоге.
• Блокада сама истиче.

Суспендован профил: „Ваш налог је суспендован. Контактирајте управника.“

На тест-серверу, екран за пријаву има и дугмад за брзи улаз са демо профилима. На правом серверу они не постоје.

Потврда у два корака

Ако сте укључили двофакторску пријаву (1.6), после лозинке се отвара Потврда у два корака.

1. У Код унесите шестоцифрени код из апликације за аутентификацију.
2. Кликните Потврди.
3. Улаз траје 5 минута („Улаз важи још м:сс“); ако истекне, пријавите се поново.
4. Сваки код важи једном („Код је већ искоришћен. Сачекајте следећи.“).
5. Без телефона: Користи резервни код (облик XXXXX-XXXXX). Сваки резервни код важи једном; апликација каже колико их је остало.
6. Назад на пријаву Вас враћа на почетак.

Пријава преко Google

Ко: свако ко већ има профил са Gmail адресом · Где: екран за пријаву, испод Пријави се („или“ → Пријави се преко Google)

Дугме се види само ако је пријава преко Google укључена на платформи (тренутно је искључена). Уместо лозинке, Google потврђује да је адреса Ваша.

1. Кликните Пријави се преко Google.
2. Изаберите Google налог и потврдите.
3. Враћате се у DomUpravitel, већ пријављени.

Правила

• Пријављујете се само ако профил са тим имејлом већ постоји. Google не отвара нов профил. Ако нема профила: „Не постоји профил са … Станари добијају позивницу имејлом од управника — затражите је од њега. Управници могу да отворе профил.“ Испод поруке је Отворите профил, са већ попуњеним именом и имејлом.
• Ако сте позвани (нпр. станар после увоза) и још нисте отворили позивницу, пријава преко Google прихвата позивницу — не морате постављати лозинку.
• Двофакторска пријава важи и овде: после Google се отвара Потврда у два корака.
• Ако нешто прекине: „Пријава преко Google није успела. Покушајте поново.“ Суспендован профил не улази ни преко Google.

Заборављена лозинка

На вебу

1. Кликните Заборавили сте лозинку? изнад поља за лозинку.
2. У прозору Нова лозинка унесите имејл и кликните Пошаљи линк.
3. Порука је увек иста: „Ако је адреса регистрована, на њу је стигао линк за нову лозинку.“
4. Са линка унесите Нова лозинка (најмање 8 знакова), Поновите је и кликните Постави лозинку.

У мобилној апликацији

1. Прво унесите имејл у поље Имејл.
2. Додирните Заборавили сте лозинку? испод лозинке, па Пошаљи.
3. Линк стиже имејлом и отвара се у прегледачу — нову лозинку постављате тамо, као горе.
4. Линк важи 60 минута и само једном; највише 3 писма на сат на једну адресу.
5. Суспендован профил не добија линк.

Прихватање Услова коришћења и Политике приватности

Ко: управници, чланови тима, рачуновође и станари · Где: појављује се сам после пријаве (на вебу и у мобилној апликацији)

При првој пријави, и поново када се Услови или Политика суштински промене, отвара се прозор Услови коришћења и приватност.

1. Отворите Услови коришћења и Политика приватности (отварају се у новом прозору) и прочитајте их.
2. Штиклирајте Прочитао/ла сам и прихватам Услове коришћења и Политику приватности.
3. Кликните Прихватам.

Правила

• Прозор се не може затворити без одлуке: или Прихватам, или Одјави се. Без прихватања не наставља се у апликацију.
• Памти се када и коју верзију сте прихватили.
• Ако се текст промени док је прозор отворен: „Услови су измењени. Освежите страницу и прочитајте их поново.“
• Тим платформе (супер-админ) не добија прозор.
• Безбедносна писма стижу увек (без обзира на подешавања обавештења): када се неко пријави на Ваш налог са уређаја који није коришћен у последњих 90 дана, када се промени лозинка и када се искључи двофакторска пријава. Ако нисте били Ви — одмах затражите нову лозинку.
• Услови садрже и Уговор о обради личних података (део 11) између управника и платформе. Када власник налога управника прихвати Услове, тиме закључује и тај уговор.

1.3 Први приступ станара

Управник шаље станару писмо са линком. Станар поставља Нова лозинка (најмање 8 знакова), понавља је и кликће Постави лозинку. Линк важи 30 дана и само једном. Детаљи: Панел станара.

1.4 Позивнице

Позивница у тим или у налог

Ко: особа позвана као управник, помоћник, рачуновођа или председник кућног савета.

1. Отворите линк. Екран Позивница за приступ показује Зграда или Налог, Улога и Имејл.
2. Ако немате профил: унесите Нова лозинка (најмање 8 знакова) и Поновите је.
3. Ако већ имате профил са тим имејлом: унесите Ваша постојећа лозинка — зграда или налог се додаје на постојећи профил.
4. Кликните Прихвати и отвори профил, затим се пријавите.

Правила: позивница важи 7 дана и једном. 5 погрешних постојећих лозинки → блокада 15 минута.

Позивница за отварање налога

Ко: нови управник кога је позвао тим DomUpravitel. Екран је Отворите свој налог („Неколико корака и све је спремно. N дана бесплатно.“). Креће се са Даље и Назад.

1. Ко сте (ако је избор Ваш): Заједница станара (зграда се креира одмах) или Фирма управник (зграде додајете потом).
2. Подаци: Име (обавезно), ПИБ / порески број, Контакт телефон, Град, Адреса седишта; под „Ви“ — Име и презиме (обавезно) и Мобилни телефон.
3. Зграда (заједница): Назив зграде, Адреса зграде (обавезно), Град, Број станова (обавезно, највише 500 — креирају се „Стан 1“, „Стан 2“…), Број улаза, Број спратова.
4. Зграде (фирма): Са колико зграда управљате? — до броја који позивница дозвољава.
5. Модули: изаберите их, ако Вам позивница даје избор. Основне функције су увек укључене.
6. Лозинка: прегледајте резиме, унесите Нова лозинка и Поновите је (или потврдите постојећом).
7. Кликните Отвори налог.

Правило: линк важи 14 дана.

1.5 Распоред екрана

• Лево мени: ставке су груписане („Финансије“, „Заједница“…). Када мени има преко 18 ставки, групе се отварају и затварају кликом на наслов, а апликација памти коју сте оставили отворену. Поље Тражи у менију… филтрира ставке. Виде се само ставке за које имате модул и дозволу.
• Избор зграде: изнад менија стоји тренутна Стамбена заједница. Са више зграда бирате другу са листе, а када је зграда много — претрагом (Име, улица или град…). На нивоу „Фирма“ поље се зове Уђи у зграду; назад Вас води Све зграде. Види Управник → Два нивоа.
• Мени по улози („Мој посао“): члан тима са ограниченом улогом (нпр. рачуновођа, диспечер, комуникација) на врху менија има групу Мој посао — главне екране из области где ради. Остало што сме да види је испод, у уобичајеним групама. Власник и управник са свим правима виде мени као раније. И контролна табла показује само оно што улога сме (нпр. члан за комуникацију не види новац и дужнике, рачуновођа не види пријаве).
• Обавештења (звонце горе): црвени број на звонцу каже колико непрочитаних обавештења имате (преко 99 — „99+“); исти број стоји и у наслову језичка у прегледачу. Кликом на звонце виде се последњих осам; клик на обавештење отвара повезани екран и број се одмах смањује. Означи све као прочитане. На дну — Сва обавештења (види испод).
• Мени корисника (Ваше име горе): Гледај као (ако имате више улога, види испод), Мој профил, Језик (МК / SQ / EN — памти се у профилу), Одјави се.
• На телефону: главни екрани су у доњој траци; цео мени — са дугметом „Мени“.
• Без везе: „Нема везе — приказани су последње учитани подаци.“
• Претплата истиче: власник и управници фирме 7 дана пре истека виде жуту траку на свакој страници („Претплата истиче …“), а после истека — црвену („Претплата је истекла … — приступ зградама је паузиран. Подаци су сачувани.“). Детаљи води до странице Претплата.

Гледај као

Где: мени корисника (Ваше име горе) · на телефону: Мој профил · Ко: особа са више улога на истом имејлу

Исти имејл може бити станар, управник једне или више зграда и администратор платформе. Гледај као бира са којом улогом радите у том тренутку.

• Показују се само улоге које заиста имате: Администратор платформе, Управник, Станар. Са једном улогом избора нема.
• Избор важи одмах: мени, зграде и дозволе се мењају, а отвара се почетна страница те улоге. Уређај памти избор и после освежавања.
• Као Станар у избору зграде су зграде где живите и видите своје рачуне, плаћања и анкете, и када сте управник исте зграде. Као Управник то су зграде где сте у тиму.
• Мала ознака поред Вашег имена показује у којој сте улози.
• Као Управник или Станар, администратор платформе нема никаква посебна права: види апликацију као свако други, а све што уради записује се на његово име.
• Ако отворите обавештење за другу улогу, апликација се сама пребацује на њу.

При прегледу из подршке избора нема. Администратор платформе може да се дода у тим или као станар, и остаје администратор; као станар, и он сам потврђује стан.

Сва обавештења

Где: звонце → Сва обавештења · Ко: сви

Овде су сва обавештења која сте добили, и старија која се више не виде испод звонца.

• Горе: Сви или Непрочитани. Листа је по страницама.
• Непрочитана су подебљана и на плавој подлози. Клик на обавештење га означава прочитаним и отвара екран на који се односи.
• Десно од сваког: квачица (Означи као прочитано) и корпа (Обриши).
• Горе десно: Означи све као прочитане.

Савет: на дну сваког писма са обавештењем стоји Искључите обавештења имејлом. Један клик (и потврда) искључује само писма — у апликацији обавештења остају. Поново се укључују у Мој профил. Писма за лозинку, позивнице и месечне рачуне не искључују се тако.

1.6 Мој профил

Где: мени корисника → Мој профил (станар га има и у левом менију)

Лични подаци: Име и презиме, Телефон, Језик → Сачувај. Имејл мења управник (за управнике — супер-администратор).

Обавештења — у апликацији увек видите сва; овде бирате шта вас стиже ван ње:

• Имејл — само важно: рачуни, уплате, седнице, анкете, хитни аларми. Поруке од комшија не иду имејлом.
• Push на телефон — и када је апликација затворена; захтева мобилну апликацију. Провера: Пробно на телефон.
• Viber или SMS — само за хитне аларме; прво Viber, ако не стигне — SMS. Подразумевано је искључено; захтева мобилни телефон.

Кликните Сачувај. Више о каналима: Мобилна апликација и обавештења.

Промена лозинке

1. Унесите Тренутна лозинка и Нова лозинка (најмање 8 знакова).
2. Кликните Промена лозинке. Потом сте одјављени са свих уређаја.

Двофакторска пријава — укључивање

1. Кликните Укључи и потврдите лозинком (Продужи).
2. Скенирајте QR-код апликацијом за аутентификацију (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Aegis…). Без камере, кључ се уноси ручно (има дугме за копирање).
3. Унесите шестоцифрени код и кликните Потврди. Ако се не прихвата, проверите да ли је време на телефону тачно.
4. Приказује се 8 Резервни кодови — само овај пут. Преузми или копирајте их, па Сачувао/ла сам их.

Када је укључена: Нови резервни кодови (стари престају одмах) и Искључи (тражи лозинку).

Остали делови: Моја домаћинства (станови и месечна обавеза), Заједнице (за управника), Сесија (последња пријава), Одјави се са свих уређаја.

Савет: укључите двофакторску пријаву ако имате приступ новцу или многим зградама.

Захтев за брисање профила

Где: Мој профил → Брисање профила (у мобилној апликацији: Профил → Обриши профил) · Ко: сви корисници

1. Кликните Захтевам брисање профила.
2. Потврдите са Да, захтевам брисање (на телефону има две потврде: Продужи, па Да, захтевам брисање).
3. Појављује се: „Захтев је примљен. Одговор ћете добити најкасније за месец дана; дотле профил остаје активан.“

Правила

• Профил се не брише одмах. Захтев иде управнику сваке зграде где живите или радите, а он спроводи брисање (види Лични подаци). Ако нисте везани ни за једну зграду, захтев иде тиму DomUpravitel.
• По закону, одговор добијате најкасније за месец дана.
• Подаци који морају да се чувају (рачуноводство, отворен дуг) остају, али без Ваших личних података.
• Захтев се не може отказати из апликације. Ако већ имате отворен захтев у згради, не отвара се други.