6. Panel stanara

← Sadržaj

6.1 Prvi ulaz i meni

Pristup za stanare (link imejlom)

Upravnik zgrade Vam šalje pismo sa linkom za pristup. Pomoću njega sami postavljate lozinku.

1. Otvorite link iz pisma.
2. Na ekranu „Dobrodošli, [ime]“ unesite Nova lozinka (najmanje 8 znakova) i Ponovite je.
3. Kliknite Postavi lozinku. Potom se prijavljujete svojim imejlom i novom lozinkom.

Pravila

• Link važi 30 dana i može se iskoristiti samo jednom.
• Ako dobijete novi link, stariji prestaje da važi.
• Ako vidite „Link ne važi“, na prijavi kliknite Zaboravili ste lozinku?, unesite imejl i kliknite Pošalji link. Link za novu lozinku važi jedan sat.

Uslovi korišćenja

Prilikom prve prijave, i uvek kada se uslovi promene, otvara se prozor Uslovi korišćenja i privatnost. Pročitajte Uslovi korišćenja i Politika privatnosti, označite „Pročitao sam i prihvatam…“ i kliknite Prihvatam. Bez prihvatanja ne možete da nastavite. Možete samo da kliknete Odjavi se. Više u 1.2.

Potvrda stana (saglasnost)

Ako već imate profil, a upravnik druge zgrade Vas doda kao stanara, posle prijave se pojavljuje prozor „Potvrdite stanove“.

• Prihvati — samo ako zaista živite ili imate imovinu tamo. Tek tada upravnik te zgrade vidi Vaše ime, imejl i telefon.
• Odbij — nisam ja — ako je greška.
• Kasnije — odluku odlažete.

Dok ne prihvatite, upravnik vidi samo da zahtev „čeka potvrdu“, bez Vaših podataka. Ako već živite u istoj zgradi (na primer, dodali su Vam garažu ili podrum), povezivanje je odmah, bez zahteva.

Meni i izbor zgrade

• Meni („Moj dom“) pokazuje samo delove koje je upravnik uključio za Vašu zgradu.
• Pokazuje i samo ono što Vam je admin Vašeg domaćinstva dozvolio da vidite (vidite 6.4).
• Dodatni delovi, ako su uključeni: „Ćaskanje sa komšijama“, „Oglasna tabla“, „Komšijska pijaca“, „Ključ i kodovi“, „Moje pošiljke“ i drugi — opisani su u Zajednički moduli.
• Neke stavke, na primer Saglasnosti, Asistent i Dnevnik zgrade, pojavljuju se samo ako su uključene za firmu koja upravlja Vašom zgradom.
• Stanovi u više zgrada: gore u meniju, u polju Stambena zajednica, izaberite zgradu. Sve na ekranu (računi, obaveštenja, ankete) odnosi se na izabranu zgradu.
• Ako ste u jednoj zgradi stanar, a u drugoj upravnik, pri promeni Vas aplikacija sama vodi na odgovarajuću početnu stranicu.
• Jezik (MK / SQ / EN) menjate u meniju korisnika, gore desno.

6.2 Početna

Gde: Meni → Početna · Potrebno: ništa posebno

Brz pregled obaveza i zbivanja u zgradi.

Šta vidite

• Kartice sa brojevima: Ukupan dug (ili Stanje ako nemate dug), Račun za [mesec], Ukupno uplaćeno, Rezervni fond zgrade.
• Upozorenje o kašnjenju: „Imate N dospelih računa“, sa dugmetom Plati sve.
• Moji računi: stavke iz tekućeg računa, dugme Plati sada i broj računa za uplatu u banci.
• Prijavi problem: dugme Nova prijava i Vaše poslednje prijave.
• Istorija plaćanja, Obaveštenja i obaveštenje „anketa čeka Vaš glas“.
• Moje jedinice — ako imate više stanova ili prostora.
• Grupe zajednice — dugmad Pridruži se · Viber / Telegram / WhatsApp, ako je upravnik uneo linkove.
• Baner „Pročitajte pravilnik zgrade“, ako upravnik to traži.

Ako Vam admin domaćinstva nije dao uvid u račune, brojevi se ne prikazuju, stoji poruka „Račune stana vidi admin domaćinstva“ i link ka Moje domaćinstvo. Ako nemate pravo da plaćate, dugmadi za plaćanje nema.

6.3 Računi i plaćanje

Moji računi

Gde: Meni → Moji računi · Potrebno: uvid u račune (daje ga admin domaćinstva)

Šta vidite

• Gore: Ukupno zaduženo, Plaćeno, Preostaje za plaćanje.
• Filteri: Svi, Neplaćeni, Dospeli, Plaćeni, i izbor godine.
• Tabela: opis, period, Dospeva, iznos, Preostaje, status. Stavke koje kasne su crvene, sa oznakom „kasni“.
• Najdole, Starije godine: zatvorene i plaćene godine iz arhive.

Dugmad gore

• Račun za mesec — otvara mesečni račun za štampu, zajedno sa nalogom za uplatu (uplatnicom). Kliknite Odštampaj / Sačuvaj PDF. Ako se ne otvori nov prozor, dozvolite iskačuće prozore u pregledaču.
• Izvezi — preuzima spisak kao tabelu (CSV).
• Obračun — „Mesečni obračun“ za izabranu Jedinica i Period (GGGG-MM), potom Prikaži. Obračun pokazuje i troškove čitave zgrade i stanje rezervnog fonda.
• Plati — vidite dalje.

Savet: kada plaćate u banci, u opisu plaćanja navedite broj računa. Tako se uplata automatski povezuje sa njim.

Kako primate račun

Gde: Meni → Moji računi, kartica ispod tabele · Modul: Mesečni računi · Potrebno: uvid u račune

Za svaki stan birate kako da Vam stiže mesečni račun:

• U aplikaciji — račun vidite i plaćate ovde i dobijate obaveštenje na telefon. Nema papira ni pisama.
• Imejlom — čitav račun, sa podacima za uplatu, stiže u pismu. Ima ga i u aplikaciji.
• Na papiru — upravnik ga štampa i ostavlja u poštanskom sandučetu.
• Kliknite Izaberi (ili Promeni, ako ste već izabrali).
• Izaberite jedan od tri načina. Za Imejlom unesite Imejl za račun. Unapred je popunjen Vaš imejl.
• Kliknite Sačuvaj.

Pravila

• Izbor važi za stan, ne za Vas lično. Ako stan delite sa drugima, svi vide isto podešavanje.
• Dok ne izaberete, stoji „Još niste izabrali…“, a račun stiže u aplikaciji.
• Za Imejlom potrebna je ispravna adresa.
• Upravnik može promeniti izbor u Vaše ime, na primer ako telefonom zatražite papir.

Plaćanje na rate

Gde: Meni → Moji računi · Potrebno: uvid u račune

Ako ste se dogovorili sa upravnikom da stari dug plaćate na rate, na Moji računi pojavljuje se kartica Plaćanje na rate · [stan]. Ona pokazuje:

• koliko je plaćeno od ukupnog duga („X od Y plaćeno“), sa trakom;
• Sledeća rata: [iznos] do [datum];
• stanje: U roku, Kasni [iznos] ili Raskinut.

Rate plaćate kao i svaki drugi račun, sa Plati ili u banci.

Pravila

• Dok rate plaćate na vreme, ne dobijate opomenu za dug obuhvaćen ugovorom.
• Rata se smatra zakašnjelom ako nije plaćena 10 dana po roku.
• Ako zaostanete za više od jedne cele rate, ugovor se raskida i opomene nastavljaju. Tada stoji „Rate nisu plaćane na vreme i ugovor je raskinut. Javite se upravniku.“

Plaćanje

Potrebno: pravo „Plaćanje“

1. Kliknite Plati (ili Plati sada / Plati sve na početnoj).
2. Pod Izaberite šta plaćate označite stavke. Na vrhu se vidi zbir Za plaćanje.
3. Izaberite Način plaćanja:
   • Kartica / onlajn — postoji samo ako zgrada ima povezanu banku. Vodi Vas na zaštićenu stranicu banke; aplikacija ne vidi Vašu karticu. Po povratku sačekajte poruku „Plaćanje se proverava“ i ne zatvarajte stranicu.
   • Uplata u banci — prikazuju se Primalac, Račun, Banka i polje Referenca (po izboru). Platite u banci, pa kliknite Prijavi uplatu.
4. Rezultat:
   • kod kartice: „Plaćanje je uspešno“, sa spiskom plaćenih stavki i preostalim dugom;
   • kod banke: „Uplata je prijavljena“ — upravnik je potvrđuje kada je vidi na izvodu.

Ako nešto krene naopako

• Ako banka odbije karticu, pokušajte ponovo ili sa drugom karticom.
• Ako je plaćanje otkazano, ništa nije naplaćeno.
• Ako banka ne odgovori odmah, proverite Istorija plaćanja za nekoliko minuta.

Plaćanje preko linka (bez prijave)

Pismo sa mesečnim računom ima dugme Plati [iznos], a obaveštenje o opomeni vodi na istu stranicu. Ona se otvara bez lozinke. Ovo je korisno za člana porodice koji retko otvara aplikaciju.

1. Otvorite link iz pisma ili iz obaveštenja.
2. Videćete zgradu, stan i neplaćene stavke sa rokom. Sve su označene; uklonite oznaku sa onih koje ne želite da platite sada. Zbir je u Za plaćanje.
3. Kliknite Plati karticom. Vodi Vas na zaštićenu stranicu banke.
4. Po povratku sačekajte poruku „Plaćanje je uspešno. Hvala Vam!“. Svi u stanu dobijaju obaveštenje o uplati.

Ispod, u delu Ili uplatnicom / e-bankarstvom, su Primalac, Račun, Rezervni fond, Banka i Poziv na broj, ako želite da platite u banci. Ako zgrada nema povezanu banku za plaćanje karticom, dugmeta Plati karticom nema.

Pravila

• Stranica ne pokazuje imena ni imejl, već samo ono što piše i na papirnoj uplatnici.
• Link važi 60 dana. Potom stoji „Link ne važi“. Prijavite se u aplikaciji ili zatražite novi račun od upravnika.
• Ako nema šta da se plati, stoji „Nema neplaćenih računa. Hvala Vam!“
• Ako banka još obrađuje plaćanje, proverite ponovo za nekoliko minuta. Ako plaćanje ne prođe, ništa nije naplaćeno.

Istorija plaćanja

Gde: Meni → Istorija plaćanja · Potrebno: uvid u račune

• Svaka uplata sa datumom, načinom, referencom, Pokriveni računi, iznosom i statusom.
• Statusi: U postupku, Potvrđena, Odbijena.
• „neraspoređeno (preplata)“ znači da ste uplatili više nego što dugujete. Višak se automatski troši na sledeći račun.
• Kada upravnik evidentira Vašu uplatu, ručno ili sa izvoda iz banke, dobijate obaveštenje Evidentirana uplata.
• Gore je zbir „Uplaćeno u [godina]“. Ima i dugmadi Izvezi i Plati.

6.4 Moje domaćinstvo

Gde: Meni → Moje domaćinstvo · Potrebno: ništa, ovaj deo uvek postoji

Jedan stan može imati više profila: roditelji, deca, zakupac. Svaki stan ima admina domaćinstva koji odlučuje koji član šta sme.

Ko je admin

• Admin je vlasnik stana.
• Ako nema vlasnika, admin je glavni stanar, a ako ni on ne postoji — najstariji član.
• Stan nikada ne ostaje bez admina.
• Admin vidi sve i ima sva prava.

Početna prava po ulozi

Šta vidite na ekranu

• Za svaki stan: šifra i poruka „Vi ste admin domaćinstva“ ili „Admin domaćinstva određuje Vaša ovlašćenja“.
• Spisak članova: ime, oznaka admin, uloga, imejl (vidi ga samo admin), poslednja prijava.
• Kratak opis prava, na primer „vidi 7 od 12 stavki u meniju · plaća · bez glasa“.

Zadaci za admina

Dodavanje člana

1. Kliknite Dodaj člana.
2. Unesite Ime i prezime, Imejl i Uloga (Vlasnik / Zakupac / Član porodice).
3. Kliknite Dodaj.

Ako lice već ima profil, dobija zahtev i postaje član kada potvrdi. Dotad ispod stana stoji „Čeka potvrdu“. Ako nema profil, dobija pismo da postavi lozinku.

Meni i prava člana

1. Kod člana kliknite Meni i prava.
2. Pod Šta vidi u meniju označite koje stavke vidi. Postoje brzi izbori sve i nijedna.
3. Pod Dodatno izaberite prava koja nisu stavka u meniju:
   • Plaćanje — plaća i prijavljuje uplate za stan;
   • Glas u ime stana — glasa u anketama „po stanu“ i prijavljuje se za skupštinu;
   • Obaveštenja o računima — novi račun, uplata, opomena.
4. Kliknite Sačuvaj. Član vidi novi meni nakon osvežavanja i dobija obaveštenje o promeni.

Važno

• Isključivanje „Moji računi“ i „Istorija plaćanja“ oduzima uvid u račune.
• Isključivanje „Zakonska dokumenta“ oduzima pravo na dokumenta.
• Ovo nije samo skrivanje: član bez prava ne dobija te podatke ni ako stranicu otvori direktno preko adrese.
• „Početna“ i „Moje domaćinstvo“ uvek ostaju vidljivi.

Ostali zadaci

• Napravi adminom / Skini sa admina — stan može imati više admina.
• Ukloni — član više nema pristup stanu.
• Iseljenje — dugme stoji pored Vašeg imena. Pomoću njega sami sebe uklanjate iz stana.

Pravila

• Poslednji admin ne može biti skinut, niti se iseliti dok ima drugih članova. Prvo napravite drugog člana adminom.
• Člana sa ulogom Vlasnik može dodati samo vlasnik stana, na primer za supružnika ili supružnicu. Zakupac ili član porodice, čak i ako je admin, ne može nikoga uneti kao vlasnika. Videće poruku „Vlasnika može dodati samo vlasnik stana. Za promenu vlasništva javite se upravniku.“
• Prava vlasnika, i njegovo uklanjanje iz stana, menja samo vlasnik ili on sam.

Savet: i upravnik može postavljati ista prava sa kartice stana.

6.5 Prijave i pritužbe

Gde: Meni → Prijave i pritužbe · Modul: Održavanje i prijave

Nova prijava

1. Kliknite Nova prijava (i sa početne).
2. Popunite polja:
   • Vrsta prijave: Kvar, Pritužba, Predlog ili Buka;
   • Šta je problem?: Lift, Vodovod, Elektrika, Grejanje, Čišćenje i dr.;
   • Naslov (obavezno);
   • Lokacija, na primer „Ulaz A, treći sprat“;
   • Hitnost: Niska / Normalna / Visoka / Hitna;
   • Jedinica — ako imate više;
   • Opis (opciono).
3. Po izboru označite Prijavi anonimno (Vaše ime se ne vidi u listi prijava) i dodajte Fotografija (po izboru). Možete izabrati do 5 fotografija odjednom.
4. Kliknite Pošalji prijavu. Upravnik odmah dobija obaveštenje.

Praćenje

• Filteri: Svi, Otvoreni, Rešeni.
• Statusi: Nova, U toku, Čeka, Rešena, Odbijena.
• Kliknite na prijavu za detalje: opis i fotografije; Komunikacija — napišite u polje „Nova poruka“ i kliknite Pošalji; Informacije — između ostalog Broj prijave (npr. PRI-000123) i Rok do kada treba da se reši, ako je uprava postavila rok; Izvršavanje — dodeljeni serviser sa telefonom i trošak popravke.
• Dobijate obaveštenje kada se status promeni.
• Ako ste admin domaćinstva, vidite prijave čitavog domaćinstva.

Savet: kada se javljate upravi telefonom, recite broj prijave.

Ocena rešene prijave

Kada prijava postane Rešena, u njoj se pojavljuje pitanje Koliko ste zadovoljni rešavanjem?

1. Po želji unesite Komentar (po izboru).
2. Kliknite na zvezdicu (1 do 5). Ocena se čuva odmah.

Pravila

• Ocenjuje samo onaj ko je podneo prijavu, i samo jednom.
• Ocenu vidi uprava i ulazi u ocenu majstora.

6.6 Obaveštenja

Gde: Meni → Obaveštenja

• Informacije od uprave, sa filterima po kategoriji: Opšte, Hitno, Održavanje, Finansije, Događaj.
• Oznake: Važno (zakačeno) i Novo (nepročitano).
• Obaveštenje se označava kao pročitano kada ga vidite.

6.7 Ankete

Gde: Meni → Ankete · Modul: Ankete i glasanja

1. Izaberite opciju (ili više, ako anketa dozvoljava) i kliknite Glasaj.
2. Dok glasanje traje, možete kliknuti Promeni glas.

Ispod svake ankete piše odziv („X od Y glasalo“), do kada traje glasanje, Kvorum i da li je postignut.

Jedan glas po stanu

Kod anketa „po stanu“:

• glasaju stanovi i poslovni prostori, a ne svaki član posebno;
• glasa prvi član domaćinstva sa pravom Glas u ime stana; potom drugi iz stana ne mogu da glasaju;
• onaj ko je glasao može promeniti glas dok glasanje traje. Tada stoji „Vi ste glasali u ime stana…“;
• ostali članovi vide ko je glasao, na primer „Glas Vašeg stana dao je …“. Ako pokušaju da glasaju, videće poruku „Glas Vašeg stana već je dao … Svaki stan glasa samo jednom.“;
• ako imate dva stana, imate dva glasa. Ako je u jednom već glasao drugi član, Vaš glas se računa samo za drugi stan;
• ako imate samo garažu ili podrum, u ovim anketama ne glasate.

Starije ankete ostaju „po čoveku“.

Rezultat po površini

Kod anketa „po stanu“, ispod svake opcije može pisati i po m²: koliki deo površine stanova je glasao za nju. To je zato što se odluke često donose po udelu u vlasništvu, a ne samo „jedan stan, jedan glas“. Ispod ankete stoji i „Po površini: glasalo X od Y m²“.

6.8 Skupština i savet

Gde: Meni → Skupština i savet · Modul: Digitalna skupština ili Kućni savet

Šta vidite

• Predstojeće sednice (Skupština / Kućni savet): datum, mesto, broj tačaka i koliko dana preostaje.
• Održane sednice.
• Dnevni red — tačke i odluke: Usvojena, Odbijena, Odložena, sa glasovima Za / Protiv / Uzdržani.
• Kod zatvorene sednice: Zapisnik i da li je dostignut kvorum.

Potvrda prisustva

Potrebno: pravo „Glas u ime stana“

1. Kliknite Potvrdi prisustvo.
2. Izaberite Jedinica (ako imate više).
3. Odgovorite na Hoćete li prisustvovati?: „Da, prisustvovaću“ ili „Ne mogu da prisustvujem“.
4. Po izboru: Punomoćje za (vidite ispod) i Napomena.
5. Kliknite Pošalji.

Punomoćje

Ako Vam je komšija dao punomoćje, u Punomoćje za izaberite njegovu jedinicu. Tako glasate i u njegovo ime.

Pravila

• Punomoćje se računa u kvorum tek pošto ga upravnik potvrdi.
• Ne može punomoćje za sopstvenu jedinicu.
• Ne može punomoćje za jedinicu koja je već potvrdila sopstveno prisustvo.
• Ne može punomoćje za jedinicu za koju već neko drugi ima punomoćje.
• Ako ste dali punomoćje drugome, a želite sami da dođete, javite se upravniku.

6.9 Rezervacije

Gde: Meni → Rezervacije · Modul: Rezervacije

1. U Šta se može rezervisati (sala, terasa, teretana, perionica…) kliknite Rezerviši.
2. Unesite Datum, Od–Do (u dostupnim satima), Broj lica i Povod.
3. Pod „Zauzeti termini tog dana“ proverite da li je termin slobodan.
4. Kliknite Zatraži termin.

Pravila

• Svaki resurs ima svoja ograničenja: najviše sati po rezervaciji, najviše lica i najviše dana unapred.
• Ako resurs „Zahteva odobrenje“, rezervacija čeka da je upravnik odobri.
• Ako postoji naknada, posle odobravanja ona se dodaje na Vaš račun.
• Pod Moje rezervacije predstojeći termin otkazujete sa Otkaži.

6.10 Parking

Gde: Meni → Parking · Modul: Pametan parking

• Moja mesta: Vaša mesta, sa naknadom i punjačem ako postoji. Ako nemate mesto, obratite se upravniku.
• Dozvole za goste:
  1. Kliknite Najavi gosta.
  2. Unesite Ime gosta, Registarska oznaka, Od–Do, Mesto za posetioce (ili „Bez konkretnog mesta“) i Napomena.
  3. Kliknite Najavi.
• Dozvola važi najviše 14 dana. Otkazujete je sa Otkaži.
• Mesta za posetioce pokazuje koje je mesto slobodno, a koje zauzeto.

6.11 Zakonska dokumenta

Gde: Meni → Zakonska dokumenta · Modul: Zakonska dokumenta · Potrebno: pravo na dokumenta (zakupci standardno nemaju)

Potvrda o neplaćenim obavezama (član 34 Zakona o stanovanju) — treba Vam pri prodaji stana, za banku ili beležnika.

1. Kliknite Zatraži potvrdu.
2. Izaberite Jedinica i po izboru popunite Za šta Vam treba.
3. Kliknite Zatraži.

Upravnik izdaje potvrdu sa stanjem na dan izdavanja. Svaka potvrda ima kod kojim beležnik ili kupac može proveriti da je istinita. Statusi: Čeka izdavanje, Izdata, Uručena i dr. Izdata potvrda može da se odštampa dugmetom Štampaj.

Mesečni obračun — isti kao u „Moji računi“.

Savet: ako prodajete stan, dužni ste da potvrdu predate kupcu pre potpisivanja ugovora.

6.12 Moji lični podaci

Gde: Meni → Moji lični podaci · Modul: Lični podaci

• Preuzmi moje podatke — pregled šta se čuva o Vama, uključujući Vaše saglasnosti i ugovore o plaćanju na rate. Može se štampati ili preuzeti u Mašinski čitljiv format.
• Ko obrađuje Vaše podatke — ko je odgovoran za podatke.
• Vaša prava — izaberite zahtev: Pristup podacima, Ispravka, Brisanje, Ograničenje obrade, Prenosivost, Prigovor. Opišite Šta tačno tražite, potom kliknite Podnesi zahtev.
• Moji zahtevi — status (U toku, Produženo, Završeno, Odbijeno, Povučeno) i rok za odgovor.

Pravila

• Odgovor stiže u roku od jednog meseca. Rok se može produžiti za još dva meseca, ali samo ako budete obavešteni sa razlogom.
• Ne možete imati dva otvorena zahteva iste vrste.
• Kod brisanja deo podataka mora ostati: finansijski zapisi se čuvaju po zakonu, a otvoreni dug je potraživanje.
• Ako niste zadovoljni odgovorom, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka ili sudu.

Savet: ako želite da obrišete čitav profil, zatražite to iz Moj profil → Brisanje profila (6.14). Zahtev ide upravniku svake zgrade u kojoj ste stanar.

6.13 Drugi delovi za zgradu

Dokumenti (uvek dostupno)

• Ugovori, zapisnici, izveštaji i drugi dokumenti zgrade, po kategoriji: Opšte, Finansijski izveštaji, Ugovori, Zapisnici sa skupova, Fakture, Tehnička dokumentacija, Pravni akti.
• Kliknite na dokument da ga preuzmete.

Pravilnik zgrade (modul Pravilnik zgrade)

• Pravilnik otvarate sa Otvori dokument.
• Ako upravnik traži prihvatanje, kliknite Pročitao sam i prihvatam. Potom stoji „Prihvaćeno na [datum]“.

Plan održavanja (modul Plan održavanja)

• Radovi planirani za godinu, po kvartalima, sa izvorom sredstava (rezervni fond, fond za održavanje…) i statusom (Planirano, U toku, Završeno…).
• Plan donose vlasnici na skupu.

Dnevnik zgrade

• Energetski sertifikat zgrade (razred od A+ do G i do kada važi) i istorija: renoviranja, pregledi (lift, protivpožarna zaštita…), dozvole i važni događaji, sa datumom i izvođačem.
• Cene se ne prikazuju. Vide se samo zapisi koje je upravnik označio kao vidljive.
• Korisno je kada prodajete ili izdajete stan.

Higijena i servisi (modul Nalozi saradnicima)

• Raspored čišćenja i redovnih servisa u zgradi: koliko često, šta obuhvata i Sledeće: sa datumom.
• Za poslednje dve nedelje svaki termin je označen: ✓ (zeleno) — urađeno, sa vremenom; ✗ (crveno) — nije označeno kao urađeno; • — danas.
• Ako nešto nije urađeno:
  1. Kliknite Nije obavljeno? Prijavite.
  2. U Šta nije obavljeno? opišite problem (npr. „stepenice na 3. spratu nisu očišćene“).
  3. Kliknite Prijavi. Kreira se obična prijava upravniku, koju pratite u Prijave i pritužbe.
• Vide se samo rasporedi koje je upravnik objavio za stanare, bez beleški i fotografija onoga ko obavlja posao.

Upravljanje i nadzor (modul Upravljanje i nadzor)

• Ko upravlja zgradom i do kada traje mandat.
• Ugovori sa firmama i koliko koštaju.
• Fondovi zgrade po mesecima, sa plaćenim troškovima.
• Nadzorni odbor i godišnji izveštaji upravnika.

6.14 Moj profil

Gde: Meni → Moj profil

• Lični podaci: Ime i prezime, Telefon (po izboru), Jezik. Imejl menja samo upravnik.
• Obaveštenja — u aplikaciji uvek vidite sva obaveštenja. Ovde birate koja Vam stižu i van nje:
  • Imejl — samo za važno: računi, uplate, sednice, ankete i hitni alarmi;
  • Push na telefon — traži mobilnu aplikaciju; možete probati sa Probno na telefon;
  • Viber ili SMS — samo za hitne alarme i samo ako unesete mobilni telefon.
• Promena lozinke — unesite Tekuća lozinka i Nova lozinka. Potom ste odjavljeni sa svih uređaja.
• Dvofaktorska prijava:
  1. Kliknite Uključi i potvrdite lozinkom.
  2. Skenirajte kod aplikacijom za autentifikaciju (Google Authenticator, Microsoft Authenticator i sl.).
  3. Unesite šestocifreni kod.
  4. Sačuvajte Rezervne kodove — svaki važi jednom.
• Moja domaćinstva — Vaše jedinice i mesečna obaveza.
• Sesija — poslednja prijava i Odjavi se sa svih uređaja.
• Brisanje profila — kliknite Zahtevam brisanje profila i potvrdite sa Da, zahtevam brisanje. Zahtev ide upravniku svake Vaše zgrade. Odgovor dobijate najkasnije za mesec dana, a dotad profil ostaje aktivan. Podaci koji se po zakonu moraju čuvati (računovodstvo, otvoreni dug) ostaju, ali bez Vaših ličnih podataka. Zahtev se ne može povući iz aplikacije. Više u 1.6.

6.15 Saglasnosti

Gde: Meni → Saglasnosti · Potrebno: pravo „Glas u ime stana“

Upravnik traži saglasnost stanova za poslove koji traže dozvolu vlasnika, na primer videonadzor, objavljivanje fotografija ili deljenje kontakata među komšijama. Za videonadzor u zgradi zakon traži pismenu saglasnost najmanje 70% vlasnika.

Šta vidite

• Svaki zahtev sa datumom, naslovom i opisom. Otvoreni su gore, a zatvoreni imaju oznaku Zatvorena.
• Ispod zahteva, za svaki Vaš stan, dugmad Slažem se i Ne slažem se. Tekući odgovor je obojen.

Kako da odgovorite

1. Pročitajte opis.
2. Kod stana kliknite Slažem se ili Ne slažem se. Odgovor se čuva odmah.

Pravila

• Odgovor je u ime stana. Daje ga član domaćinstva sa pravom glasa. Ako nemate to pravo, stoji „Odgovara član domaćinstva sa pravom glasa.“
• Saglasnost možete povući u svako doba dok je zahtev otvoren: kliknite Ne slažem se. Ko je i kada odgovorio, čuva se.
• Kod zatvorenog zahteva samo vidite odgovor: Slažete se, Ne slažete se ili Bez odgovora.
• Odgovaraju stanovi i poslovni prostori, a ne garaže i podrumi.
• Ako su saglasnost dali na papiru, upravnik je može uneti u Vaše ime.

6.16 Asistent

Gde: Meni → Asistent · Ko: Stanar (samo ako je uključeno za Vašu zgradu)

Asistent sa veštačkom inteligencijom koji odgovara na pitanja o zgradi. Odgovore traži u pravilniku, obaveštenjima i podacima koje je uneo upravnik.

Kako da pitate

1. Unesite pitanje u Napišite pitanje… ili kliknite na neki od ponuđenih primera (npr. „Do kada treba da platim račun?“).
2. Kliknite na dugme za slanje. Odgovor se pojavljuje u razgovoru.

Pravila

• Asistent odgovara samo iz podataka zgrade. Ako odgovora nema tamo, uputiće Vas ka upravniku.
• Može pogrešiti. Za važne stvari (iznosi, rokovi, pravna pitanja) pitajte upravnika.
• Ne prijavljuje kvarove. Za kvar napravite prijavu u Prijave i pritužbe.
• Najviše 30 pitanja dnevno. Potom stoji „Danas ste postavili mnogo pitanja. Pokušajte sutra ili pitajte upravnika.“
• Razgovor se ne čuva: ostaje samo dok je pregledač otvoren, a upravnik ne vidi Vaša pitanja.

6.17 Obaveštenja

Gde: zvonce gore desno · Sva obaveštenja · Ko: svi

Zvonce pokazuje koliko nepročitanih obaveštenja imate. Dobijate obaveštenje, na primer, o novom računu, evidentiranoj uplati, opomeni, promeni statusa prijave, novoj anketi ili sednici, obaveštenja iz domaćinstva i hitne alarme.

• Kliknite na zvonce za poslednja obaveštenja. Klikom na obaveštenje otvara se ono na šta se odnosi. Označi sve kao pročitane čisti sva odjednom.
• Sva obaveštenja (najdole u zvoncetu) otvara čitavu listu, i starija. Ima filtere Svi i Nepročitana, a kod svakog obaveštenja Označi kao pročitano i Obriši.
• Obaveštenje o opomeni vodi direktno na plaćanje bez prijave, ako je ta mogućnost uključena za Vašu zgradu.

Šta da Vam stigne i van aplikacije (imejl, telefon, Viber/SMS) birate u Moj profil → Obaveštenja (6.14). Više o ekranu u 1.5.