1. Početak: profil, prijava i navigacija

← Sadržaj

1.1 Zahtev za otvaranje profila (javna veb-stranica)

Ko: kućni savet ili firma upravnik koji još nema profil · Gde: formular na javnoj stranici DomUpravitel, ili sa prijave preko „Jeste li upravnik ili kućni savet? Otvorite profil“.

1. Pod Ko ste vi? izaberite Kućni savet (jedna zgrada) ili Firma upravnik (više objekata).
2. Popunite obavezna polja: Ime zajednice ili firme, Vaše ime, Imejl (na njega stižu pristupni podaci).
3. Po izboru: Telefon, Grad, Adresa, Broj zgrada, Ukupno jedinica, Paket koji vas zanima (može „Nisam siguran — posavetujte me“), Moduli koji vas zanimaju, Poruka.
4. Kliknite Pošalji zahtev. Pojavljuje se „Zahtev je primljen“.

Pravila

• Izbor modula vas ne obavezuje; kasnije se može menjati.
• Sa istog imejla može postojati samo jedan otvoren zahtev („Već smo primili zahtev sa ovog imejla“).
• Sa jedne mreže prima se najviše 5 zahteva na sat.
• Ispod dugmeta nalazi se veza do Politika privatnosti — kako se obrađuju podaci iz zahteva.

Javna stranica na telefonu: gore desno je dugme za meni (tri linije) sa Funkcionalnosti, Moduli, Cene, Kontakt i Otvori profil.

Cene paketa: ispod svake cene piše da li je sa PDV („cene su sa PDV“) ili bez („cene su bez PDV (+ 18% PDV)“). Ako se cene privremeno ne učitaju, umesto njih stoji Zatraži ponudu — pišite nam i dobićete ponudu za jedan radni dan.

Savet: profil se ne otvara sam. Otvara ga tim DomUpravitel i šalje vam pozivnicu imejlom (vidi 1.4).

1.2 Prijava

Ko: svi korisnici

1. Unesite Imejl i Lozinka (okce čini lozinku vidljivom).
2. Kliknite Prijavi se.
3. Gde počinjete:
   • upravnik sa dve ili više zgrada — od pregleda Sve zgrade;
   • upravnik sa jednom zgradom i član tima — od Moja tabla (kartice koje svaki sam bira, vidi Upravnik);
   • stanar i super-admin — od svoje kontrolne table.

Jezik: gore desno MK / SQ / EN — može i pre prijave. Nakon prijave važi jezik iz Vašeg profila.

Nemate profil? Pristup stanarima otvara upravnik („Kontaktirajte upravnika“). Upravnici otvaraju profil preko Otvorite profil.

Zaključavanje posle pogrešnih lozinki

• 5 pogrešnih lozinki za isti imejl sa iste mreže → blokada 15 minuta („Previše neuspelih pokušaja…“).
• Blokira i posle 30 pogrešnih pokušaja za taj imejl sa svih mreža zajedno, ili 20 sa jedne mreže za različite naloge.
• Blokada sama ističe.

Suspendovan profil: „Vaš nalog je suspendovan. Kontaktirajte upravnika.“

Na test-serveru, ekran za prijavu ima i dugmad za brzi ulaz sa demo profilima. Na pravom serveru oni ne postoje.

Potvrda u dva koraka

Ako ste uključili dvofaktorsku prijavu (1.6), posle lozinke se otvara Potvrda u dva koraka.

1. U Kod unesite šestocifreni kod iz aplikacije za autentifikaciju.
2. Kliknite Potvrdi.
3. Ulaz traje 5 minuta („Ulaz važi još m:ss“); ako istekne, prijavite se ponovo.
4. Svaki kod važi jednom („Kod je već iskorišćen. Sačekajte sledeći.“).
5. Bez telefona: Koristi rezervni kod (oblik XXXXX-XXXXX). Svaki rezervni kod važi jednom; aplikacija kaže koliko ih je ostalo.
6. Nazad na prijavu Vas vraća na početak.

Prijava preko Google

Ko: svako ko već ima profil sa Gmail adresom · Gde: ekran za prijavu, ispod Prijavi se („ili“ → Prijavi se preko Google)

Dugme se vidi samo ako je prijava preko Google uključena na platformi (trenutno je isključena). Umesto lozinke, Google potvrđuje da je adresa Vaša.

1. Kliknite Prijavi se preko Google.
2. Izaberite Google nalog i potvrdite.
3. Vraćate se u DomUpravitel, već prijavljeni.

Pravila

• Prijavljujete se samo ako profil sa tim imejlom već postoji. Google ne otvara nov profil. Ako nema profila: „Ne postoji profil sa … Stanari dobijaju pozivnicu imejlom od upravnika — zatražite je od njega. Upravnici mogu da otvore profil.“ Ispod poruke je Otvorite profil, sa već popunjenim imenom i imejlom.
• Ako ste pozvani (npr. stanar posle uvoza) i još niste otvorili pozivnicu, prijava preko Google prihvata pozivnicu — ne morate postavljati lozinku.
• Dvofaktorska prijava važi i ovde: posle Google se otvara Potvrda u dva koraka.
• Ako nešto prekine: „Prijava preko Google nije uspela. Pokušajte ponovo.“ Suspendovan profil ne ulazi ni preko Google.

Zaboravljena lozinka

Na vebu

1. Kliknite Zaboravili ste lozinku? iznad polja za lozinku.
2. U prozoru Nova lozinka unesite imejl i kliknite Pošalji link.
3. Poruka je uvek ista: „Ako je adresa registrovana, na nju je stigao link za novu lozinku.“
4. Sa linka unesite Nova lozinka (najmanje 8 znakova), Ponovite je i kliknite Postavi lozinku.

U mobilnoj aplikaciji

1. Prvo unesite imejl u polje Imejl.
2. Dodirnite Zaboravili ste lozinku? ispod lozinke, pa Pošalji.
3. Link stiže imejlom i otvara se u pregledaču — novu lozinku postavljate tamo, kao gore.
4. Link važi 60 minuta i samo jednom; najviše 3 pisma na sat na jednu adresu.
5. Suspendovan profil ne dobija link.

Prihvatanje Uslova korišćenja i Politike privatnosti

Ko: upravnici, članovi tima, računovođe i stanari · Gde: pojavljuje se sam posle prijave (na vebu i u mobilnoj aplikaciji)

Pri prvoj prijavi, i ponovo kada se Uslovi ili Politika suštinski promene, otvara se prozor Uslovi korišćenja i privatnost.

1. Otvorite Uslovi korišćenja i Politika privatnosti (otvaraju se u novom prozoru) i pročitajte ih.
2. Štiklirajte Pročitao/la sam i prihvatam Uslove korišćenja i Politiku privatnosti.
3. Kliknite Prihvatam.

Pravila

• Prozor se ne može zatvoriti bez odluke: ili Prihvatam, ili Odjavi se. Bez prihvatanja ne nastavlja se u aplikaciju.
• Pamti se kada i koju verziju ste prihvatili.
• Ako se tekst promeni dok je prozor otvoren: „Uslovi su izmenjeni. Osvežite stranicu i pročitajte ih ponovo.“
• Tim platforme (super-admin) ne dobija prozor.
• Bezbednosna pisma stižu uvek (bez obzira na podešavanja obaveštenja): kada se neko prijavi na Vaš nalog sa uređaja koji nije korišćen u poslednjih 90 dana, kada se promeni lozinka i kada se isključi dvofaktorska prijava. Ako niste bili Vi — odmah zatražite novu lozinku.
• Uslovi sadrže i Ugovor o obradi ličnih podataka (deo 11) između upravnika i platforme. Kada vlasnik naloga upravnika prihvati Uslove, time zaključuje i taj ugovor.

1.3 Prvi pristup stanara

Upravnik šalje stanaru pismo sa linkom. Stanar postavlja Nova lozinka (najmanje 8 znakova), ponavlja je i klikće Postavi lozinku. Link važi 30 dana i samo jednom. Detalji: Panel stanara.

1.4 Pozivnice

Pozivnica u tim ili u nalog

Ko: osoba pozvana kao upravnik, pomoćnik, računovođa ili predsednik kućnog saveta.

1. Otvorite link. Ekran Pozivnica za pristup pokazuje Zgrada ili Nalog, Uloga i Imejl.
2. Ako nemate profil: unesite Nova lozinka (najmanje 8 znakova) i Ponovite je.
3. Ako već imate profil sa tim imejlom: unesite Vaša postojeća lozinka — zgrada ili nalog se dodaje na postojeći profil.
4. Kliknite Prihvati i otvori profil, zatim se prijavite.

Pravila: pozivnica važi 7 dana i jednom. 5 pogrešnih postojećih lozinki → blokada 15 minuta.

Pozivnica za otvaranje naloga

Ko: novi upravnik koga je pozvao tim DomUpravitel. Ekran je Otvorite svoj nalog („Nekoliko koraka i sve je spremno. N dana besplatno.“). Kreće se sa Dalje i Nazad.

1. Ko ste (ako je izbor Vaš): Zajednica stanara (zgrada se kreira odmah) ili Firma upravnik (zgrade dodajete potom).
2. Podaci: Ime (obavezno), PIB / poreski broj, Kontakt telefon, Grad, Adresa sedišta; pod „Vi“ — Ime i prezime (obavezno) i Mobilni telefon.
3. Zgrada (zajednica): Naziv zgrade, Adresa zgrade (obavezno), Grad, Broj stanova (obavezno, najviše 500 — kreiraju se „Stan 1“, „Stan 2“…), Broj ulaza, Broj spratova.
4. Zgrade (firma): Sa koliko zgrada upravljate? — do broja koji pozivnica dozvoljava.
5. Moduli: izaberite ih, ako Vam pozivnica daje izbor. Osnovne funkcije su uvek uključene.
6. Lozinka: pregledajte rezime, unesite Nova lozinka i Ponovite je (ili potvrdite postojećom).
7. Kliknite Otvori nalog.

Pravilo: link važi 14 dana.

1.5 Raspored ekrana

• Levo meni: stavke su grupisane („Finansije“, „Zajednica“…). Kada meni ima preko 18 stavki, grupe se otvaraju i zatvaraju klikom na naslov, a aplikacija pamti koju ste ostavili otvorenu. Polje Traži u meniju… filtrira stavke. Vide se samo stavke za koje imate modul i dozvolu.
• Izbor zgrade: iznad menija stoji trenutna Stambena zajednica. Sa više zgrada birate drugu sa liste, a kada je zgrada mnogo — pretragom (Ime, ulica ili grad…). Na nivou „Firma“ polje se zove Uđi u zgradu; nazad Vas vodi Sve zgrade. Vidi Upravnik → Dva nivoa.
• Meni po ulozi („Moj posao“): član tima sa ograničenom ulogom (npr. računovođa, dispečer, komunikacija) na vrhu menija ima grupu Moj posao — glavne ekrane iz oblasti gde radi. Ostalo što sme da vidi je ispod, u uobičajenim grupama. Vlasnik i upravnik sa svim pravima vide meni kao ranije. I kontrolna tabla pokazuje samo ono što uloga sme (npr. član za komunikaciju ne vidi novac i dužnike, računovođa ne vidi prijave).
• Obaveštenja (zvonce gore): crveni broj na zvoncu kaže koliko nepročitanih obaveštenja imate (preko 99 — „99+“); isti broj stoji i u naslovu jezička u pregledaču. Klikom na zvonce vide se poslednjih osam; klik na obaveštenje otvara povezani ekran i broj se odmah smanjuje. Označi sve kao pročitane. Na dnu — Sva obaveštenja (vidi ispod).
• Meni korisnika (Vaše ime gore): Gledaj kao (ako imate više uloga, vidi ispod), Moj profil, Jezik (MK / SQ / EN — pamti se u profilu), Odjavi se.
• Na telefonu: glavni ekrani su u donjoj traci; ceo meni — sa dugmetom „Meni“.
• Bez veze: „Nema veze — prikazani su poslednje učitani podaci.“
• Pretplata ističe: vlasnik i upravnici firme 7 dana pre isteka vide žutu traku na svakoj stranici („Pretplata ističe …“), a posle isteka — crvenu („Pretplata je istekla … — pristup zgradama je pauziran. Podaci su sačuvani.“). Detalji vodi do stranice Pretplata.

Gledaj kao

Gde: meni korisnika (Vaše ime gore) · na telefonu: Moj profil · Ko: osoba sa više uloga na istom imejlu

Isti imejl može biti stanar, upravnik jedne ili više zgrada i administrator platforme. Gledaj kao bira sa kojom ulogom radite u tom trenutku.

• Pokazuju se samo uloge koje zaista imate: Administrator platforme, Upravnik, Stanar. Sa jednom ulogom izbora nema.
• Izbor važi odmah: meni, zgrade i dozvole se menjaju, a otvara se početna stranica te uloge. Uređaj pamti izbor i posle osvežavanja.
• Kao Stanar u izboru zgrade su zgrade gde živite i vidite svoje račune, plaćanja i ankete, i kada ste upravnik iste zgrade. Kao Upravnik to su zgrade gde ste u timu.
• Mala oznaka pored Vašeg imena pokazuje u kojoj ste ulozi.
• Kao Upravnik ili Stanar, administrator platforme nema nikakva posebna prava: vidi aplikaciju kao svako drugi, a sve što uradi zapisuje se na njegovo ime.
• Ako otvorite obaveštenje za drugu ulogu, aplikacija se sama prebacuje na nju.

Pri pregledu iz podrške izbora nema. Administrator platforme može da se doda u tim ili kao stanar, i ostaje administrator; kao stanar, i on sam potvrđuje stan.

Sva obaveštenja

Gde: zvonce → Sva obaveštenja · Ko: svi

Ovde su sva obaveštenja koja ste dobili, i starija koja se više ne vide ispod zvonca.

• Gore: Svi ili Nepročitani. Lista je po stranicama.
• Nepročitana su podebljana i na plavoj podlozi. Klik na obaveštenje ga označava pročitanim i otvara ekran na koji se odnosi.
• Desno od svakog: kvačica (Označi kao pročitano) i korpa (Obriši).
• Gore desno: Označi sve kao pročitane.

Savet: na dnu svakog pisma sa obaveštenjem stoji Isključite obaveštenja imejlom. Jedan klik (i potvrda) isključuje samo pisma — u aplikaciji obaveštenja ostaju. Ponovo se uključuju u Moj profil. Pisma za lozinku, pozivnice i mesečne račune ne isključuju se tako.

1.6 Moj profil

Gde: meni korisnika → Moj profil (stanar ga ima i u levom meniju)

Lični podaci: Ime i prezime, Telefon, Jezik → Sačuvaj. Imejl menja upravnik (za upravnike — super-administrator).

Obaveštenja — u aplikaciji uvek vidite sva; ovde birate šta vas stiže van nje:

• Imejl — samo važno: računi, uplate, sednice, ankete, hitni alarmi. Poruke od komšija ne idu imejlom.
• Push na telefon — i kada je aplikacija zatvorena; zahteva mobilnu aplikaciju. Provera: Probno na telefon.
• Viber ili SMS — samo za hitne alarme; prvo Viber, ako ne stigne — SMS. Podrazumevano je isključeno; zahteva mobilni telefon.

Kliknite Sačuvaj. Više o kanalima: Mobilna aplikacija i obaveštenja.

Promena lozinke

1. Unesite Trenutna lozinka i Nova lozinka (najmanje 8 znakova).
2. Kliknite Promena lozinke. Potom ste odjavljeni sa svih uređaja.

Dvofaktorska prijava — uključivanje

1. Kliknite Uključi i potvrdite lozinkom (Produži).
2. Skenirajte QR-kod aplikacijom za autentifikaciju (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Aegis…). Bez kamere, ključ se unosi ručno (ima dugme za kopiranje).
3. Unesite šestocifreni kod i kliknite Potvrdi. Ako se ne prihvata, proverite da li je vreme na telefonu tačno.
4. Prikazuje se 8 Rezervni kodovi — samo ovaj put. Preuzmi ili kopirajte ih, pa Sačuvao/la sam ih.

Kada je uključena: Novi rezervni kodovi (stari prestaju odmah) i Isključi (traži lozinku).

Ostali delovi: Moja domaćinstva (stanovi i mesečna obaveza), Zajednice (za upravnika), Sesija (poslednja prijava), Odjavi se sa svih uređaja.

Savet: uključite dvofaktorsku prijavu ako imate pristup novcu ili mnogim zgradama.

Zahtev za brisanje profila

Gde: Moj profil → Brisanje profila (u mobilnoj aplikaciji: Profil → Obriši profil) · Ko: svi korisnici

1. Kliknite Zahtevam brisanje profila.
2. Potvrdite sa Da, zahtevam brisanje (na telefonu ima dve potvrde: Produži, pa Da, zahtevam brisanje).
3. Pojavljuje se: „Zahtev je primljen. Odgovor ćete dobiti najkasnije za mesec dana; dotle profil ostaje aktivan.“

Pravila

• Profil se ne briše odmah. Zahtev ide upravniku svake zgrade gde živite ili radite, a on sprovodi brisanje (vidi Lični podaci). Ako niste vezani ni za jednu zgradu, zahtev ide timu DomUpravitel.
• Po zakonu, odgovor dobijate najkasnije za mesec dana.
• Podaci koji moraju da se čuvaju (računovodstvo, otvoren dug) ostaju, ali bez Vaših ličnih podataka.
• Zahtev se ne može otkazati iz aplikacije. Ako već imate otvoren zahtev u zgradi, ne otvara se drugi.