Услови за користење

Последна измена:

1. Што е услугата

DomUpravitel е платформа за управување со станбени заедници: евиденција на домаќинства, издавање сметки, следење уплати, резервен фонд, пријави за дефекти, соопштенија, анкети и комуникација меѓу станарите.

2. Кој со кого склучува договор

Договорот за користење се склучува меѓу DomUpravitel и управителот (станбена заедница или фирма управител). Станарите ја користат апликацијата преку профил што им го отвора нивниот управител.

Тоа значи: за прашања околу вашите сметки, износи и податоци, надлежен е управителот на вашата зграда, не ние.

3. Профил и лозинка

Профилот е личен и не се отстапува на друг.
Вие одговарате за сè што се случува преку вашиот профил.
Ако се посомневате дека некој друг знае за вашата лозинка, сменете ја веднаш во Мој профил и известете го управителот.

4. Плаќања

Износите на сметките ги определува управителот на вашата зграда, според одлуките на заедницата. DomUpravitel не ги определува.
Кога плаќате со картичка, плаќањето се извршува на страницата на банката. Ние не гледаме и не чуваме броеви на картички.
Уплатата се смета за евидентирана кога банката ќе ја потврди кај нашиот сервер. Затворањето на страницата пред тоа не значи дека плаќањето пропаднало — состојбата се гледа во Историја на плаќања.
Рекламација за износ или за двојно наплатено се поднесува кај управителот; ние помагаме со записот за трансакцијата.

5. Што не смее

Обиди за неовластен пристап до туѓи податоци.
Пречење на работата на услугата (преоптоварување, обиди за упад).
Навредливи, лажни или незаконски содржини во пораките, огласите и пријавите.
Користење на податоците од другите станари надвор од заедницата.

Управителот може да скрие содржина што ги крши овие правила. Ние можеме да го ограничиме пристапот при сериозно или повторено кршење.

6. Достапност

Се трудиме услугата да работи непрекинато, но не гарантираме достапност без прекин. Одржувањето се најавува однапред кога е планирано.

7. Одговорност

DomUpravitel одговара за исправната работа на платформата.
DomUpravitel не одговара за точноста на податоците што ги внел управителот, ниту за одлуките на станбената заедница.
Не одговараме за штета настаната поради погрешно внесени податоци, неовластено користење на туѓ профил, или прекин кај трети страни (банка, интернет провајдер, услуга за известувања).

8. Прекин

Управителот може да го прекине користењето во секое време. По прекинот, податоците се чуваат онолку колку што бара законот, потоа се бришат. Начинот на бришење е опишан во Политиката за приватност.

9. Измени на условите

При суштинска измена, при следната најава апликацијата ќе ве замоли да ги прочитате и прифатите изменетите услови. Без прифаќање не може да продолжите со користење; можете да се одјавите и да побарате бришење на профилот.

10. Меродавно право

Важи правото на Република Северна Македонија. Споровите се решаваат пред надлежен суд во Скопје.

11. Договор за обработка на лични податоци

Овој дел важи меѓу управителот (станбена заедница или фирма управител) како контролор и DomUpravitel како обработувач, согласно Законот за заштита на личните податоци. Се смета за склучен кога сопственикот на сметката на управителот ќе ги прифати овие Услови во апликацијата.

Предмет и траење: водење на зградите и заедницата преку платформата, додека трае користењето и до бришењето по неговиот крај.
Податоци: идентификација и контакт (име, е-пошта, телефон), посебен дел и удел, задолжувања и уплати, пријави, пораки, гласања, согласности и записи за пристап, и податоците што управителот сам ќе ги внесе.
Лица: сопственици, закупци и членови на домаќинствата, членови на тимот на управителот и соработници.
Упатства: податоците ги обработуваме само по упатство на управителот — она што го прави или го поставува во апликацијата — и не ги користиме за свои цели, за реклами или продажба.
Доверливост: пристап имаат само лицата кај нас што одржуваат и поддржуваат услугата, со обврска за доверливост. Увид во сметка на управителот поддршката прави само за читање и само кога е потребно за решавање проблем.
Безбедност: шифрирана врска (HTTPS), лозинки чувани само како отпечаток, двофакторна најава, улоги и дозволи, дневник на промени, дневни резервни копии.
Под-обработувачи: управителот дава општо одобрение за давателите подолу. За нов давател ќе известиме однапред; управителот може да приговори и, ако не се договориме, да го прекине користењето.
Права на лицата: апликацијата има алатки за увид, извоз, исправка и бришење на податоците и регистар на барањата; помагаме кога е потребно повеќе.
Повреда на безбедноста: управителот го известуваме без одлагање, најдоцна за 48 часа откако ќе дознаеме, со сè што е потребно за неговото известување до Агенцијата.
По крајот: 90 дена сметката е само за читање и управителот може да ги преземе податоците (пакет за предавање, извоз). По тие 90 дена ги бришеме, освен ако законот бара да се чуваат; резервните копии се пребришуваат сами во нивниот циклус.
Проверка: на барање ги даваме информациите потребни да се покаже дека се почитува овој договор.

Давател	За што	Кога
Давател на серверот	чување на базата и фајловите	секогаш
Brevo (ЕУ)	испраќање е-пошта	секогаш
Expo, Google, Apple	известувања на телефон	ако корисникот ги дозволи
Infobip	SMS и Viber пораки	ако управителот ги вклучи
CaSys (cPay)	плаќање со картичка, на страницата на банката	ако е вклучено
Google	најава со Google	ако е вклучено
Anthropic	вештачка интелигенција (читање фактури, нацрти, асистент)	само ако е вклучено за фирмата

Кога давателот е надвор од Европската унија, пренесувањето се прави само со соодветни заштитни мерки (стандардни договорни клаузули).

Контакт

DomUpravitel
Е-пошта: poddrska@domupravitel.mk

Kushtet e përdorimit

Ndryshimi i fundit:

1. Çfarë është shërbimi

DomUpravitel është platformë për administrimin e bashkësive banesore: evidenca e amvisërive, lëshimi i faturave, ndjekja e pagesave, fondi rezervë, paraqitjet e defekteve, njoftimet, anketat dhe komunikimi mes banorëve.

2. Kush lidh kontratë me kë

Kontrata lidhet mes DomUpravitel dhe administratorit (bashkësi banesore ose firmë administruese). Banorët e përdorin aplikacionin përmes një profili që ua hap administratori i tyre.

Kjo do të thotë: për pyetje rreth faturave, shumave dhe të dhënave tuaja, kompetent është administratori i ndërtesës suaj, jo ne.

3. Profili dhe fjalëkalimi

Profili është personal dhe nuk i jepet tjetërkujt.
Ju përgjigjeni për gjithçka që ndodh përmes profilit tuaj.
Nëse dyshoni se dikush tjetër e di fjalëkalimin tuaj, ndryshojeni menjëherë te Profili im dhe njoftoni administratorin.

4. Pagesat

Shumat e faturave i cakton administratori i ndërtesës suaj, sipas vendimeve të bashkësisë. DomUpravitel nuk i cakton.
Kur paguani me kartelë, pagesa kryhet në faqen e bankës. Ne nuk i shohim dhe nuk i ruajmë numrat e kartelave.
Pagesa konsiderohet e evidentuar kur banka ta konfirmojë te serveri ynë. Mbyllja e faqes para asaj nuk do të thotë se pagesa dështoi — gjendja shihet te Historia e pagesave.
Reklamimi për shumën ose për pagesë të dyfishtë paraqitet te administratori; ne ndihmojmë me regjistrimin e transaksionit.

5. Çfarë nuk lejohet

Përpjekje për qasje të paautorizuar në të dhënat e të tjerëve.
Pengimi i punës së shërbimit (mbingarkim, përpjekje depërtimi).
Përmbajtje fyese, të rreme ose të paligjshme në mesazhe, shpallje dhe paraqitje.
Përdorimi i të dhënave të banorëve të tjerë jashtë bashkësisë.

Administratori mund të fshehë përmbajtje që i shkel këto rregulla. Ne mund ta kufizojmë qasjen në rast shkeljeje serioze ose të përsëritur.

6. Disponueshmëria

Përpiqemi që shërbimi të punojë pa ndërprerje, por nuk garantojmë disponueshmëri pa ndërprerje. Mirëmbajtja lajmërohet paraprakisht kur është e planifikuar.

7. Përgjegjësia

DomUpravitel përgjigjet për punën e rregullt të platformës.
DomUpravitel nuk përgjigjet për saktësinë e të dhënave që i ka futur administratori, as për vendimet e bashkësisë.
Nuk përgjigjemi për dëme të shkaktuara nga të dhëna të futura gabimisht, përdorim i paautorizuar i profilit të tjetrit, ose ndërprerje te palët e treta (banka, ofruesi i internetit, shërbimi i njoftimeve).

8. Ndërprerja

Administratori mund ta ndërpresë përdorimin në çdo kohë. Pas ndërprerjes, të dhënat ruhen aq sa kërkon ligji, pastaj fshihen. Mënyra e fshirjes përshkruhet te Politika e privatësisë.

9. Ndryshimet e kushteve

Në rast ndryshimi thelbësor, në hyrjen e ardhshme aplikacioni do t’ju kërkojë t’i lexoni dhe t’i pranoni kushtet e ndryshuara. Pa pranim nuk mund të vazhdoni përdorimin; mund të dilni dhe të kërkoni fshirjen e profilit.

10. E drejta e zbatueshme

Zbatohet e drejta e Republikës së Maqedonisë së Veriut. Mosmarrëveshjet zgjidhen para gjykatës kompetente në Shkup.

11. Marrëveshja për përpunimin e të dhënave personale

Kjo pjesë vlen mes administratorit (bashkësi banesore ose firmë administruese) si kontrollues dhe DomUpravitel si përpunues, sipas Ligjit për mbrojtjen e të dhënave personale. Konsiderohet e lidhur kur pronari i llogarisë së administratorit i pranon këto Kushte në aplikacion.

Objekti dhe kohëzgjatja: administrimi i ndërtesave dhe i bashkësisë përmes platformës, sa zgjat përdorimi dhe deri në fshirjen pas përfundimit të tij.
Të dhënat: identifikimi dhe kontakti (emri, e-posta, telefoni), njësia dhe pjesa, detyrimet dhe pagesat, paraqitjet, mesazhet, votimet, pëlqimet dhe regjistrimet e qasjes, dhe të dhënat që administratori i fut vetë.
Personat: pronarët, qiramarrësit dhe anëtarët e amvisërive, anëtarët e ekipit të administratorit dhe bashkëpunëtorët.
Udhëzimet: të dhënat i përpunojmë vetëm sipas udhëzimit të administratorit — çka bën ose cakton në aplikacion — dhe nuk i përdorim për qëllime tona, për reklama ose shitje.
Konfidencialiteti: qasje kanë vetëm personat tanë që e mirëmbajnë dhe mbështesin shërbimin, me detyrim konfidencialiteti. Mbështetja e sheh llogarinë e administratorit vetëm për lexim dhe vetëm kur duhet për zgjidhjen e një problemi.
Siguria: lidhje e enkriptuar (HTTPS), fjalëkalime të ruajtura vetëm si gjurmë, hyrje me dy faktorë, role dhe leje, regjistër ndryshimesh, kopje rezervë ditore.
Nënpërpunuesit: administratori jep miratim të përgjithshëm për ofruesit më poshtë. Për ofrues të ri njoftojmë paraprakisht; administratori mund të kundërshtojë dhe, nëse nuk merremi vesh, ta ndërpresë përdorimin.
Të drejtat e personave: aplikacioni ka mjete për qasje, eksport, korrigjim dhe fshirje të të dhënave dhe regjistër të kërkesave; ndihmojmë kur duhet më shumë.
Cenimi i sigurisë: e njoftojmë administratorin pa vonesë, më së voni brenda 48 orësh pasi të mësojmë, me gjithçka që i duhet për njoftimin e tij te Agjencia.
Pas përfundimit: për 90 ditë llogaria është vetëm për lexim dhe administratori mund t’i marrë të dhënat (paketa e dorëzimit, eksporti). Pas këtyre 90 ditëve i fshijmë, përveç nëse ligji kërkon ruajtjen; kopjet rezervë mbishkruhen vetë në ciklin e tyre.
Kontrolli: me kërkesë japim informatat që duhen për të treguar se kjo marrëveshje respektohet.

Ofruesi	Për çka	Kur
Ofruesi i serverit	ruajtja e bazës dhe e skedarëve	gjithmonë
Brevo (BE)	dërgimi i e-postës	gjithmonë
Expo, Google, Apple	njoftime në telefon	nëse përdoruesi i lejon
Infobip	mesazhe SMS dhe Viber	nëse administratori i aktivizon
CaSys (cPay)	pagesa me kartelë, në faqen e bankës	nëse është aktivizuar
Google	hyrja me Google	nëse është aktivizuar
Anthropic	inteligjenca artificiale (leximi i faturave, drafte, asistenti)	vetëm nëse është aktivizuar për firmën

Kur ofruesi është jashtë Bashkimit Evropian, transferimi bëhet vetëm me masa të përshtatshme mbrojtëse (klauzola standarde kontraktuale).

Kontakti

DomUpravitel
E-posta: poddrska@domupravitel.mk

Terms of use

Last updated:

1. What the service is

DomUpravitel is a platform for managing residential buildings: household records, issuing bills, tracking payments, the reserve fund, fault reports, announcements, polls and communication between residents.

2. Who contracts with whom

The agreement is between DomUpravitel and the manager (a residents’ association or a management company). Residents use the app through an account their manager opens for them.

This means: for questions about your bills, amounts and data, your building’s manager is responsible, not us.

3. Account and password

Your account is personal and must not be shared.
You are responsible for everything done through your account.
If you suspect someone else knows your password, change it immediately under My profile and tell your manager.

4. Payments

Bill amounts are set by your building’s manager, following the community’s decisions. DomUpravitel does not set them.
When you pay by card, the payment happens on the bank’s page. We never see or store card numbers.
A payment counts as recorded once the bank confirms it to our server. Closing the page before that does not mean the payment failed — check Payment history.
Complaints about an amount or a double charge go to your manager; we help with the transaction record.

5. What is not allowed

Attempting unauthorised access to other people’s data.
Disrupting the service (overloading, intrusion attempts).
Abusive, false or unlawful content in messages, listings and reports.
Using other residents’ data outside the building community.

Your manager may hide content that breaks these rules. We may restrict access for serious or repeated breaches.

6. Availability

We aim to keep the service running continuously, but we do not guarantee uninterrupted availability. Planned maintenance is announced in advance.

7. Liability

DomUpravitel is responsible for the correct operation of the platform.
DomUpravitel is not responsible for the accuracy of data entered by the manager, nor for the community’s decisions.
We are not liable for damage caused by incorrectly entered data, unauthorised use of someone else’s account, or outages at third parties (bank, internet provider, notification service).

8. Termination

The manager may end use at any time. After termination, data is kept as long as the law requires, then deleted. How deletion works is described in the Privacy policy.

9. Changes to these terms

For material changes, the app will ask you to read and accept the updated terms the next time you sign in. You cannot continue without accepting; you can sign out and request deletion of your account.

10. Governing law

The law of the Republic of North Macedonia applies. Disputes are settled before the competent court in Skopje.

11. Data processing agreement

This section applies between the manager (a residents’ association or a management company) as controller and DomUpravitel as processor, under the Law on Personal Data Protection. It is concluded when the owner of the manager’s account accepts these Terms in the app.

Subject and duration: running the buildings and the community through the platform, for as long as it is used and until deletion after it ends.
Data: identification and contact (name, email, phone), unit and share, charges and payments, reports, messages, votes, consents and access records, and any data the manager enters.
Data subjects: owners, tenants and household members, the manager’s team members and contractors.
Instructions: we process the data only on the manager’s instructions — what they do or set up in the app — and never for our own purposes, advertising or sale.
Confidentiality: only our staff who maintain and support the service have access, under a duty of confidentiality. Support views a manager’s account read-only and only when needed to solve a problem.
Security: encrypted connection (HTTPS), passwords stored only as hashes, two-factor sign-in, roles and permissions, change log, daily backups.
Sub-processors: the manager gives general authorisation for the providers below. We announce a new provider in advance; the manager may object and, if we cannot agree, stop using the service.
Data subject rights: the app has tools for access, export, correction and deletion of data and a register of requests; we help when more is needed.
Security breach: we notify the manager without undue delay, at the latest within 48 hours of becoming aware, with everything they need for their notification to the Agency.
After the end: for 90 days the account is read-only and the manager can take the data (handover package, export). After those 90 days we delete it unless the law requires it to be kept; backups are overwritten in their normal cycle.
Audit: on request we provide the information needed to show compliance with this agreement.

Provider	Purpose	When
Server provider	storing the database and files	always
Brevo (EU)	sending email	always
Expo, Google, Apple	phone notifications	if the user allows them
Infobip	SMS and Viber messages	if the manager enables them
CaSys (cPay)	card payments, on the bank’s page	if enabled
Google	sign in with Google	if enabled
Anthropic	artificial intelligence (invoice reading, drafts, assistant)	only if enabled for the company

When a provider is outside the European Union, transfers take place only with appropriate safeguards (standard contractual clauses).

Contact

DomUpravitel
Email: poddrska@domupravitel.mk

Услови коришћења

Последња измена:

1. Шта је услуга

DomUpravitel је платформа за управљање стамбеним заједницама: евиденција домаћинстава, издавање рачуна, праћење уплата, резервни фонд, пријаве кварова, обавештења, анкете и комуникација међу станарима.

2. Ко са ким закључује уговор

Уговор о коришћењу закључује се између DomUpravitel и управника (стамбена заједница или фирма управник). Станари користе апликацију преко профила који им отвара њихов управник.

То значи: за питања у вези са вашим рачунима, износима и подацима надлежан је управник ваше зграде, а не ми.

3. Профил и лозинка

Профил је личан и не уступа се другоме.
Ви одговарате за све што се дешава преко вашег профила.
Ако посумњате да неко други зна вашу лозинку, одмах је промените у Мој профил и обавестите управника.

4. Плаћања

Износе на рачунима одређује управник ваше зграде, према одлукама заједнице. DomUpravitel их не одређује.
Када плаћате картицом, плаћање се извршава на страници банке. Ми не видимо и не чувамо бројеве картица.
Уплата се сматра евидентираном када је банка потврди нашем серверу. Затварање странице пре тога не значи да плаћање није успело — стање се види у Историја плаћања.
Рекламација за износ или за двоструко наплаћено подноси се управнику; ми помажемо записом о трансакцији.

5. Шта није дозвољено

Покушаји неовлашћеног приступа туђим подацима.
Ометање рада услуге (преоптерећење, покушаји упада).
Увредљиви, лажни или незаконити садржаји у порукама, огласима и пријавама.
Коришћење података других станара ван заједнице.

Управник може да сакрије садржај који крши ова правила. Ми можемо да ограничимо приступ при озбиљном или поновљеном кршењу.

6. Доступност

Трудимо се да услуга ради непрекидно, али не гарантујемо доступност без прекида. Одржавање се најављује унапред када је планирано.

7. Одговорност

DomUpravitel одговара за исправан рад платформе.
DomUpravitel не одговара за тачност података које је унео управник, ни за одлуке стамбене заједнице.
Не одговарамо за штету која је настала због погрешно унетих података, неовлашћеног коришћења туђег профила или прекида код трећих страна (банка, интернет провајдер, услуга за обавештења).

8. Прекид

Управник може да прекине коришћење у било ком тренутку. После прекида, подаци се чувају онолико колико захтева закон, а затим се бришу. Начин брисања описан је у Политици приватности.

9. Измене услова

При суштинској измени, при следећој пријави апликација ће вас замолити да прочитате и прихватите измењене услове. Без прихватања не можете да наставите са коришћењем; можете да се одјавите и да затражите брисање профила.

10. Меродавно право

Важи право Републике Северне Македоније. Спорови се решавају пред надлежним судом у Скопљу.

11. Уговор о обради личних података

Овај део важи између управника (стамбена заједница или фирма управник) као контролора и DomUpravitel као обрађивача, у складу са Законом о заштити личних података. Сматра се закљученим када власник налога управника прихвати ове Услове у апликацији.

Предмет и трајање: вођење зграда и заједнице преко платформе, док траје коришћење и до брисања после његовог краја.
Подаци: идентификација и контакт (име, имејл, телефон), посебан део и удео, задужења и уплате, пријаве, поруке, гласања, сагласности и записи о приступу, и подаци које управник сам унесе.
Лица: власници, закупци и чланови домаћинстава, чланови тима управника и сарадници.
Упутства: податке обрађујемо само по упутству управника — оно што ради или подешава у апликацији — и не користимо их за сопствене сврхе, за рекламе или продају.
Поверљивост: приступ имају само лица код нас која одржавају и подржавају услугу, уз обавезу поверљивости. Увид у налог управника подршка врши само за читање и само када је потребно за решавање проблема.
Безбедност: шифрована веза (HTTPS), лозинке чуване само као отисак, двофакторска пријава, улоге и дозволе, дневник промена, дневне резервне копије.
Подобрађивачи: управник даје опште одобрење за пружаоце наведене у наставку. О новом пружаоцу обавестићемо унапред; управник може да приговори и, ако се не договоримо, да прекине коришћење.
Права лица: апликација има алате за увид, извоз, исправку и брисање података и регистар захтева; помажемо када је потребно више.
Повреда безбедности: управника обавештавамо без одлагања, најкасније у року од 48 часова откако сазнамо, са свим што је потребно за његово обавештење Агенцији.
После краја: 90 дана налог је само за читање и управник може да преузме податке (пакет за предају, извоз). После тих 90 дана их бришемо, осим ако закон захтева да се чувају; резервне копије се саме преписују у свом циклусу.
Провера: на захтев дајемо информације потребне да се покаже да се поштује овај уговор.

Пружалац	За шта	Када
Пружалац сервера	чување базе и фајлова	увек
Brevo (ЕУ)	слање имејла	увек
Expo, Google, Apple	обавештења на телефону	ако их корисник дозволи
Infobip	SMS и Viber поруке	ако их управник укључи
CaSys (cPay)	плаћање картицом, на страници банке	ако је укључено
Google	пријава преко Google-а	ако је укључено
Anthropic	вештачка интелигенција (читање фактура, нацрти, асистент)	само ако је укључено за фирму

Када је пружалац ван Европске уније, пренос се врши само уз одговарајуће заштитне мере (стандардне уговорне клаузуле).

Контакт

DomUpravitel
Имејл: poddrska@domupravitel.mk

Uslovi korišćenja

Poslednja izmena:

1. Šta je usluga

DomUpravitel je platforma za upravljanje stambenim zajednicama: evidencija domaćinstava, izdavanje računa, praćenje uplata, rezervni fond, prijave kvarova, obaveštenja, ankete i komunikacija među stanarima.

2. Ko sa kim zaključuje ugovor

Ugovor o korišćenju zaključuje se između DomUpravitel i upravnika (stambena zajednica ili firma upravnik). Stanari koriste aplikaciju preko profila koji im otvara njihov upravnik.

To znači: za pitanja u vezi sa vašim računima, iznosima i podacima nadležan je upravnik vaše zgrade, a ne mi.

3. Profil i lozinka

Profil je ličan i ne ustupa se drugome.
Vi odgovarate za sve što se dešava preko vašeg profila.
Ako posumnjate da neko drugi zna vašu lozinku, odmah je promenite u Moj profil i obavestite upravnika.

4. Plaćanja

Iznose na računima određuje upravnik vaše zgrade, prema odlukama zajednice. DomUpravitel ih ne određuje.
Kada plaćate karticom, plaćanje se izvršava na stranici banke. Mi ne vidimo i ne čuvamo brojeve kartica.
Uplata se smatra evidentiranom kada je banka potvrdi našem serveru. Zatvaranje stranice pre toga ne znači da plaćanje nije uspelo — stanje se vidi u Istorija plaćanja.
Reklamacija za iznos ili za dvostruko naplaćeno podnosi se upravniku; mi pomažemo zapisom o transakciji.

5. Šta nije dozvoljeno

Pokušaji neovlašćenog pristupa tuđim podacima.
Ometanje rada usluge (preopterećenje, pokušaji upada).
Uvredljivi, lažni ili nezakoniti sadržaji u porukama, oglasima i prijavama.
Korišćenje podataka drugih stanara van zajednice.

Upravnik može da sakrije sadržaj koji krši ova pravila. Mi možemo da ograničimo pristup pri ozbiljnom ili ponovljenom kršenju.

6. Dostupnost

Trudimo se da usluga radi neprekidno, ali ne garantujemo dostupnost bez prekida. Održavanje se najavljuje unapred kada je planirano.

7. Odgovornost

DomUpravitel odgovara za ispravan rad platforme.
DomUpravitel ne odgovara za tačnost podataka koje je uneo upravnik, ni za odluke stambene zajednice.
Ne odgovaramo za štetu koja je nastala zbog pogrešno unetih podataka, neovlašćenog korišćenja tuđeg profila ili prekida kod trećih strana (banka, internet provajder, usluga za obaveštenja).

8. Prekid

Upravnik može da prekine korišćenje u bilo kom trenutku. Posle prekida, podaci se čuvaju onoliko koliko zahteva zakon, a zatim se brišu. Način brisanja opisan je u Politici privatnosti.

9. Izmene uslova

Pri suštinskoj izmeni, pri sledećoj prijavi aplikacija će vas zamoliti da pročitate i prihvatite izmenjene uslove. Bez prihvatanja ne možete da nastavite sa korišćenjem; možete da se odjavite i da zatražite brisanje profila.

10. Merodavno pravo

Važi pravo Republike Severne Makedonije. Sporovi se rešavaju pred nadležnim sudom u Skoplju.

11. Ugovor o obradi ličnih podataka

Ovaj deo važi između upravnika (stambena zajednica ili firma upravnik) kao kontrolora i DomUpravitel kao obrađivača, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka. Smatra se zaključenim kada vlasnik naloga upravnika prihvati ove Uslove u aplikaciji.

Predmet i trajanje: vođenje zgrada i zajednice preko platforme, dok traje korišćenje i do brisanja posle njegovog kraja.
Podaci: identifikacija i kontakt (ime, imejl, telefon), poseban deo i udeo, zaduženja i uplate, prijave, poruke, glasanja, saglasnosti i zapisi o pristupu, i podaci koje upravnik sam unese.
Lica: vlasnici, zakupci i članovi domaćinstava, članovi tima upravnika i saradnici.
Uputstva: podatke obrađujemo samo po uputstvu upravnika — ono što radi ili podešava u aplikaciji — i ne koristimo ih za sopstvene svrhe, za reklame ili prodaju.
Poverljivost: pristup imaju samo lica kod nas koja održavaju i podržavaju uslugu, uz obavezu poverljivosti. Uvid u nalog upravnika podrška vrši samo za čitanje i samo kada je potrebno za rešavanje problema.
Bezbednost: šifrovana veza (HTTPS), lozinke čuvane samo kao otisak, dvofaktorska prijava, uloge i dozvole, dnevnik promena, dnevne rezervne kopije.
Podobrađivači: upravnik daje opšte odobrenje za pružaoce navedene u nastavku. O novom pružaocu obavestićemo unapred; upravnik može da prigovori i, ako se ne dogovorimo, da prekine korišćenje.
Prava lica: aplikacija ima alate za uvid, izvoz, ispravku i brisanje podataka i registar zahteva; pomažemo kada je potrebno više.
Povreda bezbednosti: upravnika obaveštavamo bez odlaganja, najkasnije u roku od 48 časova otkako saznamo, sa svim što je potrebno za njegovo obaveštenje Agenciji.
Posle kraja: 90 dana nalog je samo za čitanje i upravnik može da preuzme podatke (paket za predaju, izvoz). Posle tih 90 dana ih brišemo, osim ako zakon zahteva da se čuvaju; rezervne kopije se same prepisuju u svom ciklusu.
Provera: na zahtev dajemo informacije potrebne da se pokaže da se poštuje ovaj ugovor.

Pružalac	Za šta	Kada
Pružalac servera	čuvanje baze i fajlova	uvek
Brevo (EU)	slanje imejla	uvek
Expo, Google, Apple	obaveštenja na telefonu	ako ih korisnik dozvoli
Infobip	SMS i Viber poruke	ako ih upravnik uključi
CaSys (cPay)	plaćanje karticom, na stranici banke	ako je uključeno
Google	prijava preko Google-a	ako je uključeno
Anthropic	veštačka inteligencija (čitanje faktura, nacrti, asistent)	samo ako je uključeno za firmu

Kada je pružalac van Evropske unije, prenos se vrši samo uz odgovarajuće zaštitne mere (standardne ugovorne klauzule).

Kontakt

DomUpravitel
Imejl: poddrska@domupravitel.mk

arrow_back Назад на почетна Kthehu në ballinë Back to home Назад на почетну Nazad na početnu