Политика за приватност

Последна измена:

Оваа политика објаснува кои лични податоци ги обработува DomUpravitel, зошто, колку долго ги чуваме и какви права имате. Напишана е за да се разбере, не за да се прескокне.

Кој е одговорен за податоците

Апликацијата ја користат два вида корисници, и тоа менува кој за што одговара:

• Управителот на вашата зграда одлучува кои податоци се внесуваат за вас и зошто. Тој е контролор на податоците.
• DomUpravitel ја обезбедува платформата и ги обработува податоците по налог на управителот. Ние сме обработувач.

Ако сакате да се измени или избрише нешто во вашите податоци, првото обраќање е до управителот на вашата зграда.

Кои податоци ги собираме

Што НЕ собираме

• Не собираме број на платежна картичка. Плаќањето се извршува на страницата на банката; ние добиваме само потврда дека е успешно и износот.
• Не следиме локација.
• Не продаваме податоци и не ги отстапуваме за реклами.

Основ за обработка

• Договор — за сметките, плаќањата и одржувањето, без нив услугата не постои.
• Законска обврска — за финансиската евиденција на станбената заедница.
• Легитимен интерес — за заштита од неовластен пристап (дневник на најави).
• Согласност — за известувања по е-пошта и push; можете да ја повлечете во секое време во Мој профил → Известувања.

Кој ги гледа вашите податоци

• Управителот на вашата зграда — сè што се однесува на вашето домаќинство.
• Другите станари — само вашето име во пораките што сами ги пишувате и во листите за собранија. Вашиот долг и вашите сметки не ги гледа никој друг станар.
• Банката — при плаќање со картичка, износот и бројот на нарачката.
• Expo (услуга за известувања) — насловот на известувањето, за да стигне на телефонот.

Податоците од една зграда не се видливи за управител на друга зграда.

Колку долго ги чуваме

• Финансиски записи — колку што бара законот за станбената заедница.
• Пријави за дефекти и пораки — додека трае вашето членство, потоа најмногу една година.
• Дневник на најави — 12 месеци.
• Кога ќе се отстрани вашето домаќинство, податоците се бришат, освен оние што управителот мора да ги задржи по закон.

Вашите права

Имате право да побарате:

• увид во податоците што ги имаме за вас;
• исправка на нешто што не е точно;
• бришење, кога не постои законска обврска да се чува;
• ограничување или приговор на обработката;
• пренос на податоците во читлив формат.

Барањето го поднесувате кај управителот на вашата зграда или кај нас на адресата подолу. Одговараме во рок од 30 дена. Ако не сте задоволни, можете да поднесете претставка до Агенцијата за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија.

Бришење на профилот

Бришење на профилот и на податоците можете да побарате на еден од овие начини:

• Во мобилната апликација: Профил → Избриши го профилот.
• На веб: Мој профил → Барам бришење на профилот.
• Без најава: пишете ни од е-поштата со која сте регистрирани на poddrska@domupravitel.mk.

Барањето оди до управителот на вашата зграда, а одговор добивате најдоцна за еден месец. Се бришат името, е-поштата, телефонот, пораките и сè друго што е лично. Сметководствените записи и отворениот долг управителот мора да ги чува по закон (вообичаено 10 години) — тие остануваат, но без вашите лични податоци.

Безбедност

• Лозинките се чуваат само како bcrypt отпечаток — ни ние не можеме да ги прочитаме.
• Врската е заштитена со HTTPS.
• По пет неуспешни обиди за најава, профилот се заклучува привремено.
• Прикачените фајлови се чуваат така што не можат да се извршат како програма.

Деца

Услугата не е наменета за лица под 16 години и не собираме нивни податоци свесно.

Измени

Ако политиката се смени суштински, ќе бидете известени во апликацијата пред измената да важи.

Контакт

DomUpravitel
Е-пошта: poddrska@domupravitel.mk

Politika e privatësisë

Ndryshimi i fundit:

Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna personale i përpunon DomUpravitel, pse, sa gjatë i ruajmë dhe çfarë të drejtash keni.

Kush është përgjegjës për të dhënat

• Administratori i ndërtesës suaj vendos cilat të dhëna futen për ju dhe pse. Ai është kontrollues i të dhënave.
• DomUpravitel siguron platformën dhe i përpunon të dhënat me urdhër të administratorit. Ne jemi përpunues.

Nëse doni të ndryshohet ose fshihet diçka, drejtohuni së pari te administratori i ndërtesës suaj.

Cilat të dhëna mbledhim

Çfarë NUK mbledhim

• Nuk mbledhim numër të kartelës së pagesës. Pagesa kryhet në faqen e bankës; ne marrim vetëm konfirmimin se ka qenë e suksesshme dhe shumën.
• Nuk ndjekim vendndodhjen.
• Nuk i shesim të dhënat dhe nuk i japim për reklama.

Baza e përpunimit

• Kontrata — për faturat, pagesat dhe mirëmbajtjen.
• Detyrimi ligjor — për evidencën financiare të bashkësisë banesore.
• Interesi legjitim — për mbrojtje nga qasja e paautorizuar (ditari i kyçjeve).
• Pëlqimi — për njoftime me e-postë dhe push; mund ta tërhiqni në çdo kohë te Profili im → Njoftimet.

Kush i sheh të dhënat tuaja

• Administratori i ndërtesës suaj — gjithçka që ka të bëjë me amvisërinë tuaj.
• Banorët e tjerë — vetëm emrin tuaj në mesazhet që i shkruani vetë dhe në listat e mbledhjeve. Borxhin dhe faturat tuaja nuk i sheh asnjë banor tjetër.
• Banka — gjatë pagesës me kartelë, shumën dhe numrin e porosisë.
• Expo (shërbimi i njoftimeve) — titullin e njoftimit, që të arrijë në telefon.

Të dhënat e një ndërtese nuk janë të dukshme për administratorin e një ndërtese tjetër.

Sa gjatë i ruajmë

• Regjistrimet financiare — sa kërkon ligji për bashkësinë banesore.
• Paraqitjet dhe mesazhet — sa zgjat anëtarësimi juaj, pastaj më së shumti një vit.
• Ditari i kyçjeve — 12 muaj.
• Kur amvisëria juaj hiqet, të dhënat fshihen, përveç atyre që administratori duhet t’i mbajë sipas ligjit.

Të drejtat tuaja

Keni të drejtë të kërkoni:

• qasje në të dhënat që kemi për ju;
• korrigjim të asaj që nuk është e saktë;
• fshirje, kur nuk ka detyrim ligjor për ruajtje;
• kufizim ose kundërshtim të përpunimit;
• bartje të të dhënave në format të lexueshëm.

Kërkesën e paraqisni te administratori i ndërtesës suaj ose te ne në adresën më poshtë. Përgjigjemi brenda 30 ditësh. Nëse nuk jeni të kënaqur, mund të paraqisni ankesë te Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale e Republikës së Maqedonisë së Veriut.

Fshirja e profilit

Fshirjen e profilit dhe të të dhënave mund ta kërkoni në një nga këto mënyra:

• Në aplikacionin celular: Profili → Fshije profilin.
• Në ueb: Profili im → Kërkoj fshirjen e profilit.
• Pa hyrje: na shkruani nga e-posta me të cilën jeni regjistruar te poddrska@domupravitel.mk.

Kërkesa shkon te administratori i ndërtesës suaj dhe përgjigjen e merrni më së voni brenda një muaji. Fshihen emri, e-posta, telefoni, mesazhet dhe gjithçka tjetër personale. Regjistrimet kontabël dhe borxhin e hapur administratori duhet t’i ruajë sipas ligjit (zakonisht 10 vjet) — ato mbeten, por pa të dhënat tuaja personale.

Siguria

• Fjalëkalimet ruhen vetëm si gjurmë bcrypt — as ne nuk mund t’i lexojmë.
• Lidhja është e mbrojtur me HTTPS.
• Pas pesë përpjekjeve të pasuksesshme, profili kyçet përkohësisht.
• Skedarët e ngarkuar ruhen ashtu që të mos mund të ekzekutohen si program.

Fëmijët

Shërbimi nuk është i destinuar për persona nën 16 vjeç dhe nuk mbledhim me vetëdije të dhënat e tyre.

Ndryshimet

Nëse politika ndryshon në thelb, do të njoftoheni në aplikacion para se ndryshimi të hyjë në fuqi.

Kontakti

DomUpravitel
E-posta: poddrska@domupravitel.mk

Privacy policy

Last updated:

This policy explains what personal data DomUpravitel processes, why, how long we keep it and what rights you have.

Who is responsible for the data

• Your building’s manager decides what data is entered about you and why. They are the data controller.
• DomUpravitel provides the platform and processes the data on the manager’s instructions. We are the processor.

To have something in your data corrected or removed, contact your building’s manager first.

What data we collect

What we do NOT collect

• We never collect card numbers. Payment happens on the bank’s page; we receive only confirmation that it succeeded and the amount.
• We do not track location.
• We do not sell data or share it for advertising.

Legal basis

• Contract — for bills, payments and maintenance.
• Legal obligation — for the building’s financial records.
• Legitimate interest — protection against unauthorised access (sign-in log).
• Consent — for email and push notifications; you can withdraw it at any time under My profile → Notifications.

Who sees your data

• Your building’s manager — everything relating to your household.
• Other residents — only your name on messages you write yourself and in meeting lists. No other resident sees your debt or your bills.
• The bank — during card payment, the amount and the order number.
• Expo (notification service) — the notification title, so it can reach your phone.

Data from one building is never visible to another building’s manager.

How long we keep it

• Financial records — as long as the law on residential communities requires.
• Fault reports and messages — for the duration of your membership, then at most one year.
• Sign-in log — 12 months.
• When your household is removed, the data is deleted, except what the manager must keep by law.

Your rights

You have the right to request:

• access to the data we hold about you;
• correction of anything inaccurate;
• erasure, where no legal duty requires us to keep it;
• restriction of, or objection to, processing;
• portability of your data in a readable format.

Submit a request to your building’s manager or to us at the address below. We reply within 30 days. If you are not satisfied, you may lodge a complaint with the Personal Data Protection Agency of the Republic of North Macedonia.

Deleting your account

You can request deletion of your account and data in any of these ways:

• In the mobile app: Profile → Delete profile.
• On the web: My profile → Request profile deletion.
• Without signing in: email us from the address you registered with at poddrska@domupravitel.mk.

The request goes to your building’s manager and you get an answer within one month at the latest. Your name, email, phone, messages and everything else personal are deleted. Accounting records and any open debt must be kept by the manager by law (usually 10 years) — they stay, but without your personal data.

Security

• Passwords are stored only as a bcrypt hash — not even we can read them.
• The connection is protected with HTTPS.
• After five failed sign-in attempts, the account is locked temporarily.
• Uploaded files are stored so they cannot be executed as a program.

Children

The service is not intended for people under 16 and we do not knowingly collect their data.

Changes

If this policy changes materially, you will be notified in the app before the change takes effect.

Contact

DomUpravitel
Email: poddrska@domupravitel.mk

Политика приватности

Последња измена:

Ова политика објашњава које личне податке обрађује DomUpravitel, зашто, колико дуго их чувамо и која права имате. Написана је да се разуме, а не да се прескочи.

Ко је одговоран за податке

Апликацију користе две врсте корисника, и то мења ко за шта одговара:

• Управник ваше зграде одлучује који се подаци уносе о вама и зашто. Он је контролор података.
• DomUpravitel обезбеђује платформу и обрађује податке по налогу управника. Ми смо обрађивач.

Ако желите да се нешто у вашим подацима измени или обрише, прво се обратите управнику ваше зграде.

Које податке прикупљамо

Шта НЕ прикупљамо

• Не прикупљамо број платне картице. Плаћање се извршава на страници банке; ми добијамо само потврду да је успешно и износ.
• Не пратимо локацију.
• Не продајемо податке и не уступамо их за рекламе.

Основ за обраду

• Уговор — за рачуне, плаћања и одржавање, без њих услуга не постоји.
• Законска обавеза — за финансијску евиденцију стамбене заједнице.
• Легитимни интерес — за заштиту од неовлашћеног приступа (дневник пријава).
• Сагласност — за обавештења имејлом и push; можете да је повучете у било ком тренутку у Мој профил → Обавештења.

Ко види ваше податке

• Управник ваше зграде — све што се односи на ваше домаћинство.
• Други станари — само ваше име у порукама које сами пишете и на списковима за скупштине. Ваш дуг и ваше рачуне не види нико други од станара.
• Банка — при плаћању картицом, износ и број поруџбине.
• Expo (услуга за обавештења) — наслов обавештења, да би стигло на телефон.

Подаци једне зграде нису видљиви управнику друге зграде.

Колико дуго их чувамо

• Финансијски записи — колико захтева закон за стамбену заједницу.
• Пријаве кварова и поруке — док траје ваше чланство, а затим највише годину дана.
• Дневник пријава — 12 месеци.
• Када се уклони ваше домаћинство, подаци се бришу, осим оних које управник мора да задржи по закону.

Ваша права

Имате право да затражите:

• увид у податке које имамо о вама;
• исправку нечега што није тачно;
• брисање, када не постоји законска обавеза да се чувају;
• ограничење обраде или приговор на обраду;
• пренос података у читљивом формату.

Захтев подносите управнику ваше зграде или нама на адреси у наставку. Одговарамо у року од 30 дана. Ако нисте задовољни, можете да поднесете притужбу Агенцији за заштиту личних података Републике Северне Македоније.

Брисање профила

Брисање профила и података можете да затражите на један од следећих начина:

• У мобилној апликацији: Профил → Обриши профил.
• На вебу: Мој профил → Захтевам брисање профила.
• Без пријаве: пишите нам са имејла са којим сте регистровани на poddrska@domupravitel.mk.

Захтев иде управнику ваше зграде, а одговор добијате најкасније у року од месец дана. Бришу се име, имејл, телефон, поруке и све друго што је лично. Рачуноводствене записе и отворени дуг управник мора да чува по закону (обично 10 година) — они остају, али без ваших личних података.

Безбедност

• Лозинке се чувају само као bcrypt отисак — ни ми не можемо да их прочитамо.
• Веза је заштићена протоколом HTTPS.
• После пет неуспешних покушаја пријаве, профил се привремено закључава.
• Приложени фајлови се чувају тако да не могу да се изврше као програм.

Деца

Услуга није намењена лицима млађим од 16 година и не прикупљамо свесно њихове податке.

Измене

Ако се политика суштински промени, бићете обавештени у апликацији пре него што измена почне да важи.

Контакт

DomUpravitel
Имејл: poddrska@domupravitel.mk

Politika privatnosti

Poslednja izmena:

Ova politika objašnjava koje lične podatke obrađuje DomUpravitel, zašto, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate. Napisana je da se razume, a ne da se preskoči.

Ko je odgovoran za podatke

Aplikaciju koriste dve vrste korisnika, i to menja ko za šta odgovara:

• Upravnik vaše zgrade odlučuje koji se podaci unose o vama i zašto. On je kontrolor podataka.
• DomUpravitel obezbeđuje platformu i obrađuje podatke po nalogu upravnika. Mi smo obrađivač.

Ako želite da se nešto u vašim podacima izmeni ili obriše, prvo se obratite upravniku vaše zgrade.

Koje podatke prikupljamo

Šta NE prikupljamo

• Ne prikupljamo broj platne kartice. Plaćanje se izvršava na stranici banke; mi dobijamo samo potvrdu da je uspešno i iznos.
• Ne pratimo lokaciju.
• Ne prodajemo podatke i ne ustupamo ih za reklame.

Osnov za obradu

• Ugovor — za račune, plaćanja i održavanje, bez njih usluga ne postoji.
• Zakonska obaveza — za finansijsku evidenciju stambene zajednice.
• Legitimni interes — za zaštitu od neovlašćenog pristupa (dnevnik prijava).
• Saglasnost — za obaveštenja imejlom i push; možete da je povučete u bilo kom trenutku u Moj profil → Obaveštenja.

Ko vidi vaše podatke

• Upravnik vaše zgrade — sve što se odnosi na vaše domaćinstvo.
• Drugi stanari — samo vaše ime u porukama koje sami pišete i na spiskovima za skupštine. Vaš dug i vaše račune ne vidi niko drugi od stanara.
• Banka — pri plaćanju karticom, iznos i broj porudžbine.
• Expo (usluga za obaveštenja) — naslov obaveštenja, da bi stiglo na telefon.

Podaci jedne zgrade nisu vidljivi upravniku druge zgrade.

Koliko dugo ih čuvamo

• Finansijski zapisi — koliko zahteva zakon za stambenu zajednicu.
• Prijave kvarova i poruke — dok traje vaše članstvo, a zatim najviše godinu dana.
• Dnevnik prijava — 12 meseci.
• Kada se ukloni vaše domaćinstvo, podaci se brišu, osim onih koje upravnik mora da zadrži po zakonu.

Vaša prava

Imate pravo da zatražite:

• uvid u podatke koje imamo o vama;
• ispravku nečega što nije tačno;
• brisanje, kada ne postoji zakonska obaveza da se čuvaju;
• ograničenje obrade ili prigovor na obradu;
• prenos podataka u čitljivom formatu.

Zahtev podnosite upravniku vaše zgrade ili nama na adresi u nastavku. Odgovaramo u roku od 30 dana. Ako niste zadovoljni, možete da podnesete pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Republike Severne Makedonije.

Brisanje profila

Brisanje profila i podataka možete da zatražite na jedan od sledećih načina:

• U mobilnoj aplikaciji: Profil → Obriši profil.
• Na vebu: Moj profil → Zahtevam brisanje profila.
• Bez prijave: pišite nam sa imejla sa kojim ste registrovani na poddrska@domupravitel.mk.

Zahtev ide upravniku vaše zgrade, a odgovor dobijate najkasnije u roku od mesec dana. Brišu se ime, imejl, telefon, poruke i sve drugo što je lično. Računovodstvene zapise i otvoreni dug upravnik mora da čuva po zakonu (obično 10 godina) — oni ostaju, ali bez vaših ličnih podataka.

Bezbednost

• Lozinke se čuvaju samo kao bcrypt otisak — ni mi ne možemo da ih pročitamo.
• Veza je zaštićena protokolom HTTPS.
• Posle pet neuspešnih pokušaja prijave, profil se privremeno zaključava.
• Priloženi fajlovi se čuvaju tako da ne mogu da se izvrše kao program.

Deca

Usluga nije namenjena licima mlađim od 16 godina i ne prikupljamo svesno njihove podatke.

Izmene

Ako se politika suštinski promeni, bićete obavešteni u aplikaciji pre nego što izmena počne da važi.

Kontakt

DomUpravitel
Imejl: poddrska@domupravitel.mk