Политика за приватност

Последна измена:

Оваа политика објаснува кои лични податоци ги обработува DomUpravitel, зошто, колку долго ги чуваме и какви права имате. Напишана е за да се разбере, не за да се прескокне.

Кој е одговорен за податоците

Апликацијата ја користат два вида корисници, и тоа менува кој за што одговара:

• Управителот на вашата зграда одлучува кои податоци се внесуваат за вас и зошто. Тој е контролор на податоците.
• DomUpravitel ја обезбедува платформата и ги обработува податоците по налог на управителот. Ние сме обработувач.

Ако сакате да се измени или избрише нешто во вашите податоци, првото обраќање е до управителот на вашата зграда.

Кои податоци ги собираме

Што НЕ собираме

• Не собираме број на платежна картичка. Плаќањето се извршува на страницата на банката; ние добиваме само потврда дека е успешно и износот.
• Не следиме локација.
• Не продаваме податоци и не ги отстапуваме за реклами.

Основ за обработка

• Договор — за сметките, плаќањата и одржувањето, без нив услугата не постои.
• Законска обврска — за финансиската евиденција на станбената заедница.
• Легитимен интерес — за заштита од неовластен пристап (дневник на најави).
• Согласност — за известувања по е-пошта и push; можете да ја повлечете во секое време во Мој профил → Известувања.

Кој ги гледа вашите податоци

• Управителот на вашата зграда — сè што се однесува на вашето домаќинство.
• Другите станари — само вашето име во пораките што сами ги пишувате и во листите за собранија. Вашиот долг и вашите сметки не ги гледа никој друг станар.
• Банката — при плаќање со картичка, износот и бројот на нарачката.
• Expo (услуга за известувања) — насловот на известувањето, за да стигне на телефонот.

Податоците од една зграда не се видливи за управител на друга зграда.

Колку долго ги чуваме

• Финансиски записи — колку што бара законот за станбената заедница.
• Пријави за дефекти и пораки — додека трае вашето членство, потоа најмногу една година.
• Дневник на најави — 12 месеци.
• Кога ќе се отстрани вашето домаќинство, податоците се бришат, освен оние што управителот мора да ги задржи по закон.

Вашите права

Имате право да побарате:

• увид во податоците што ги имаме за вас;
• исправка на нешто што не е точно;
• бришење, кога не постои законска обврска да се чува;
• ограничување или приговор на обработката;
• пренос на податоците во читлив формат.

Барањето го поднесувате кај управителот на вашата зграда или кај нас на адресата подолу. Одговараме во рок од 30 дена. Ако не сте задоволни, можете да поднесете претставка до Агенцијата за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија.

Безбедност

• Лозинките се чуваат само како bcrypt отпечаток — ни ние не можеме да ги прочитаме.
• Врската е заштитена со HTTPS.
• По пет неуспешни обиди за најава, профилот се заклучува привремено.
• Прикачените фајлови се чуваат така што не можат да се извршат како програма.

Деца

Услугата не е наменета за лица под 16 години и не собираме нивни податоци свесно.

Измени

Ако политиката се смени суштински, ќе бидете известени во апликацијата пред измената да важи.

Контакт

DomUpravitel
Е-пошта: poddrska@domupravitel.mk
Адреса: [адреса на фирмата]

Politika e privatësisë

Ndryshimi i fundit:

Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna personale i përpunon DomUpravitel, pse, sa gjatë i ruajmë dhe çfarë të drejtash keni.

Kush është përgjegjës për të dhënat

• Administratori i ndërtesës suaj vendos cilat të dhëna futen për ju dhe pse. Ai është kontrollues i të dhënave.
• DomUpravitel siguron platformën dhe i përpunon të dhënat me urdhër të administratorit. Ne jemi përpunues.

Nëse doni të ndryshohet ose fshihet diçka, drejtohuni së pari te administratori i ndërtesës suaj.

Cilat të dhëna mbledhim

Çfarë NUK mbledhim

• Nuk mbledhim numër të kartelës së pagesës. Pagesa kryhet në faqen e bankës; ne marrim vetëm konfirmimin se ka qenë e suksesshme dhe shumën.
• Nuk ndjekim vendndodhjen.
• Nuk i shesim të dhënat dhe nuk i japim për reklama.

Baza e përpunimit

• Kontrata — për faturat, pagesat dhe mirëmbajtjen.
• Detyrimi ligjor — për evidencën financiare të bashkësisë banesore.
• Interesi legjitim — për mbrojtje nga qasja e paautorizuar (ditari i kyçjeve).
• Pëlqimi — për njoftime me e-postë dhe push; mund ta tërhiqni në çdo kohë te Profili im → Njoftimet.

Kush i sheh të dhënat tuaja

• Administratori i ndërtesës suaj — gjithçka që ka të bëjë me amvisërinë tuaj.
• Banorët e tjerë — vetëm emrin tuaj në mesazhet që i shkruani vetë dhe në listat e mbledhjeve. Borxhin dhe faturat tuaja nuk i sheh asnjë banor tjetër.
• Banka — gjatë pagesës me kartelë, shumën dhe numrin e porosisë.
• Expo (shërbimi i njoftimeve) — titullin e njoftimit, që të arrijë në telefon.

Të dhënat e një ndërtese nuk janë të dukshme për administratorin e një ndërtese tjetër.

Sa gjatë i ruajmë

• Regjistrimet financiare — sa kërkon ligji për bashkësinë banesore.
• Paraqitjet dhe mesazhet — sa zgjat anëtarësimi juaj, pastaj më së shumti një vit.
• Ditari i kyçjeve — 12 muaj.
• Kur amvisëria juaj hiqet, të dhënat fshihen, përveç atyre që administratori duhet t’i mbajë sipas ligjit.

Të drejtat tuaja

Keni të drejtë të kërkoni:

• qasje në të dhënat që kemi për ju;
• korrigjim të asaj që nuk është e saktë;
• fshirje, kur nuk ka detyrim ligjor për ruajtje;
• kufizim ose kundërshtim të përpunimit;
• bartje të të dhënave në format të lexueshëm.

Kërkesën e paraqisni te administratori i ndërtesës suaj ose te ne në adresën më poshtë. Përgjigjemi brenda 30 ditësh. Nëse nuk jeni të kënaqur, mund të paraqisni ankesë te Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale e Republikës së Maqedonisë së Veriut.

Siguria

• Fjalëkalimet ruhen vetëm si gjurmë bcrypt — as ne nuk mund t’i lexojmë.
• Lidhja është e mbrojtur me HTTPS.
• Pas pesë përpjekjeve të pasuksesshme, profili kyçet përkohësisht.
• Skedarët e ngarkuar ruhen ashtu që të mos mund të ekzekutohen si program.

Fëmijët

Shërbimi nuk është i destinuar për persona nën 16 vjeç dhe nuk mbledhim me vetëdije të dhënat e tyre.

Ndryshimet

Nëse politika ndryshon në thelb, do të njoftoheni në aplikacion para se ndryshimi të hyjë në fuqi.

Kontakti

DomUpravitel
E-posta: poddrska@domupravitel.mk
Adresa: [adresa e firmës]

Privacy policy

Last updated:

This policy explains what personal data DomUpravitel processes, why, how long we keep it and what rights you have.

Who is responsible for the data

• Your building’s manager decides what data is entered about you and why. They are the data controller.
• DomUpravitel provides the platform and processes the data on the manager’s instructions. We are the processor.

To have something in your data corrected or removed, contact your building’s manager first.

What data we collect

What we do NOT collect

• We never collect card numbers. Payment happens on the bank’s page; we receive only confirmation that it succeeded and the amount.
• We do not track location.
• We do not sell data or share it for advertising.

Legal basis

• Contract — for bills, payments and maintenance.
• Legal obligation — for the building’s financial records.
• Legitimate interest — protection against unauthorised access (sign-in log).
• Consent — for email and push notifications; you can withdraw it at any time under My profile → Notifications.

Who sees your data

• Your building’s manager — everything relating to your household.
• Other residents — only your name on messages you write yourself and in meeting lists. No other resident sees your debt or your bills.
• The bank — during card payment, the amount and the order number.
• Expo (notification service) — the notification title, so it can reach your phone.

Data from one building is never visible to another building’s manager.

How long we keep it

• Financial records — as long as the law on residential communities requires.
• Fault reports and messages — for the duration of your membership, then at most one year.
• Sign-in log — 12 months.
• When your household is removed, the data is deleted, except what the manager must keep by law.

Your rights

You have the right to request:

• access to the data we hold about you;
• correction of anything inaccurate;
• erasure, where no legal duty requires us to keep it;
• restriction of, or objection to, processing;
• portability of your data in a readable format.

Submit a request to your building’s manager or to us at the address below. We reply within 30 days. If you are not satisfied, you may lodge a complaint with the Personal Data Protection Agency of the Republic of North Macedonia.

Security

• Passwords are stored only as a bcrypt hash — not even we can read them.
• The connection is protected with HTTPS.
• After five failed sign-in attempts, the account is locked temporarily.
• Uploaded files are stored so they cannot be executed as a program.

Children

The service is not intended for people under 16 and we do not knowingly collect their data.

Changes

If this policy changes materially, you will be notified in the app before the change takes effect.

Contact

DomUpravitel
Email: poddrska@domupravitel.mk
Address: [company address]